2026年、中小企業に最適なCRMソフトウェア8選

Tested and compared for small teams

Looking for the best CRM software for your small business?

I tested each CRM first hand and compared the options specifically from a small-business perspective: how much setup and admin they need, how easy they are for a team to adopt, how much manual work they automate, how well they fit into your existing tools, what you get for the money, and how comfortably they can grow with you.

If you want the short answer: Salesflare is my top pick for small B2B sales teams that want to automate CRM admin; HubSpot is strongest if you want sales and marketing in one ecosystem; EngageBay is a budget all-in-one option; ActiveCampaign fits email-automation-heavy businesses; and Pipedrive is a straightforward pipeline-focused choice.

Full disclosure: I co-founded Salesflare. That is why I also show independent review scores, explain the trade-offs of every CRM, and separate the numerical review score from my small-business fit recommendations.

Quick Comparison: Best Small Business CRMs

Want the detail? Here’s what I’ll cover:

1. How I tested and ranked CRM software for small businesses
2. The 8 best small business CRMs ranked
3. Which CRM to pick for which type of small business
4. Why CRM adoption matters more for small businesses
5. 3 steps to CRM success for small businesses

How I Tested and Ranked CRM Software for Small Businesses

A CRM can be excellent software overall and still be a bad fit for a small business. Small teams usually have less time for implementation, less tolerance for admin work, and less room for pricing that balloons as they grow.

That is why I look at six small-business criteria before deciding which CRM fits which type of company:

1. Total cost for a small team: not just the advertised entry price, but also paid seats, onboarding, add-ons, and the features you actually need.
2. Setup and administration: whether you can get going without consultants or a dedicated CRM admin.
3. Team adoption: how easy the CRM is to learn and use consistently in day-to-day work.
4. オートメーション： how much contact, activity, and follow-up data the CRM captures or maintains without manual input.
5. Fit with your existing tools: especially email, calendar, mobile, and the other apps your team already works in.
6. Room to grow: whether the CRM can support a growing team without forcing you into unnecessary complexity or an early migration.

I use those criteria to decide which products belong in this comparison and which small-business profile each one fits best.

For the numerical review score shown beside every CRM, I combine three independent user ratings:

• Product rating from G2
• モバイルアプリの評価 from Google Play
• メールプラグインの評価 from Google Workspace Marketplace

The 10-point score is useful as an independent quality check, but it is not meant to say that a CRM with an 8.7 score is automatically a better fit for every small business than one with an 8.5. The “Best for” recommendations above and my hands-on notes below are there to make that distinction.

Finally, I tested every CRM in this list first hand, so the recommendations are not based on feature pages alone.

If simplicity itself is your main criterion rather than company size, see my separate comparison of the best simple CRMs. If your email ecosystem is the deciding factor, I also have dedicated comparisons for Outlook, for Gmail, and for Google Workspace.

The 8 Best Small Business CRMs Ranked

I started from a list of 650+ CRM products, pre-selected the ones that make sense for small businesses, tested the final 8 first hand, and researched their strengths, limitations, pricing, and user ratings in detail.

The score beside each CRM is the independent review score explained above. When choosing, also pay close attention to the small-business fit and trade-offs I call out for each product.

The top 8 small business CRMs in 2026 are:

1. Salesflare： 9.7/10 🏆
2. セールスフォース 8.7/10
3. HubSpot CRM & Sales Hub： 8.6/10
4. EngageBay CRM & Sales Bay： 8.5/10
5. ActiveCampaign： 8.5/10
6. フレッシュワークスCRM 8.3/10
7. Zoho CRM Plus： 7.7/10
8. パイプドライブ 6.6/10

詳細を知りたい？続きを読む👇

1.Salesflare [9.7/10］ 🏆

最高だ： small B2B sales teams that want strong automation, very little CRM admin, and a system the team will keep up to date.

もしあなたが中小規模のB2Bビジネスで、あなたのチームが実際に使用するものを必要としているなら、Salesflareがぴったりかもしれません。

Salesflareは、営業チームがより良い関係を築き、より多く販売できるようにゼロから構築された営業専用CRMです。

Office 365やGoogle Eメール、カレンダー、電話、ソーシャルメディア、企業データベース、Eメールの署名、Eメールとウェブの追跡など、すでにあるところからすべてのデータをまとめ、より良い方法でリードをフォローアップするために使用します。

裏を返せば、企業によってはチーム内でこれほどの情報を共有することに慣れていないということだが、これは近年劇的に変化しつつあり、Salesflareは、新たに生まれた透明性をある程度制限したい企業のために、新しい権限システムを導入した。

「Salesflareは使いやすく、理解しやすく、実装しやすい。バックエンドの開発者たちは、自分たちのことをよく知っていて、時間と忍耐を割いて、あなたの質問を迅速に解決してくれます。チームは常にコミュニケーションをとり、余分なことまで手助けしようとしてくれます。"テクノロジー会社のプロジェクト・マネージャー、アレックスZ.はSalesflareについてこう書いている。

テスト中

Salesflareを使い始めると、まず気づくのは、既存のワークフローにいかにシームレスに統合されているかということでしょう。面倒なデータ入力は必要ありません：Salesflareは、Eメール、カレンダー、ソーシャルメディアのアカウントから自動的に情報を取り込み、指一本触れずにリードの包括的なプロフィールを構築します。このプラットフォームは、B2B営業チームを念頭に設計されているため、最初から直感的に操作できます。Salesflareは、Eメールからミーティングに至るまで、リードとのあらゆるやり取りを追跡し、自動的にログに記録するため、抜け漏れがありません。スマートなリマインダーとタスク自動化機能は、すべてのフォローアップを把握し続けるパーソナル・アシスタントを持つようなものです。使い続けるうちに、Salesflareが本当に謳い文句通りに使いやすく、チーム全員が毎日使いたくなるツールであることがわかるでしょう。

採点

SalesflareのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.5
• セットアップの容易さ9.5
• 要件を満たす：9.3
• サポートの質9.7
• ビジネスのしやすさ：9.9
• 管理のしやすさ9.5

Salesflareのレビュー評価

• 製品（G2）：9.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.8/5 → 9.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：5/5 → 10/10
• 最終レビュースコア9.7/10

価格

プロ・プランの価格：

• $49/ユーザー/月 (年払い）
• $64/ユーザー/月 (毎月請求）

Salesflareを試す

もしあなたがB2B（他の企業への販売）を行っておらず、積極的な販売も行っていないのであれば、以下のCRMのどれかがあなたに適しているかもしれません。しかし、B2Bを積極的に販売するのであれば、Salesflareをお試しください。

には数分しかかからない。 Salesflareのトライアルを開始する そして、より良い方法でリードをフォローアップする。👈

中小企業にとってこれ以上のCRMはないと保証します！👌

2.セールスフォース [8.7/10］

最高だ： small businesses with unusually complex processes that expect enterprise-level customization and can handle the setup and administration that comes with it.

セールスフォースは世界最大のCRM企業で、市場の20%を支配している。その株式ティッカーは「CRM」であるほどなので、私たちは間違いなくそれを言及せずにCRMのリストをコンパイルすることはできませんでした。

設立当初の数年間は、Salesforceは中小企業にフォーカスしていたが、その後、企業に重点を移している。このことは、セールスフォースが得意とする極端なカスタマイズ性（そのためにコンサルタントのチームを雇うのであれば）や、あらゆるビジネスニーズに対するソリューションを提供するソフトウェアベンダーであると自らを位置づけている理由も、すぐに説明できる。.

Salesforceは、現在でもStarter SuiteやPro Suiteなど、中小企業向けのプランを提供しています。しかし、このリストの他のCRMと比べると、使い勝手に欠け、営業チーム向けにカスタマイズされていない。.

Salesforce に対するこのフラストレーションは、実は 私たちが Salesflare を作り始めた理由の 1 つであり、そしておそらく驚くことではありませんが、私たちの顧客の多くが、より良い代替を探しているときに Salesflare を見つける理由でもあります。

しかし、極端なカスタマイズがお好みであったり、企業にお勤めであったりする場合は、Salesforceが最適かもしれません。しかし、契約書にサインする前に、まずはこの小冊子ガイドをお読みください。

「使いやすく、機能が豊富なのが気に入っている。カスタマイズの方法を学ぶのも簡単だ。"シニアSalesforceデベロッパのGiulia M.は、Salesforce Sales Cloudについてこう書いています。

テスト中

Salesforceを試してみて、そのカスタマイズ性の高さをすぐに実感した。しかし、セットアップのプロセスは期待していたほどスムーズではありませんでした。機能やオプションの多さに圧倒されました。自分のニーズに合わせてSalesforceをカスタマイズするには、かなりの時間と労力を要し、コンサルタントの手を借りることもしばしばでした。最終的にSalesforceは私に合ったソリューションを提供してくれましたが、複雑なため、特に営業に重点を置く中小企業にとっては、直感的に操作することができませんでした。学習曲線は険しく、Salesforce でできることの表面をなぞっただけだと感じることもしばしばでした。

採点

セールスフォースのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.5
• 要件を満たす：8.8
• サポートの質8.2
• ビジネスのしやすさ：8.3
• 管理のしやすさ8.0

セールスフォースのレビュー評価

• 製品（G2）：8.2/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.7/5 → 9.4/10
• 最終レビュースコア8.7/10

価格

Proプラン（Salesforce Sales Cloud Pro Suite）の価格：

• $100/user/month (年間請求のみ）

3.HubSpot CRM + Sales Hub [8.6/10］

最高だ： small businesses that want CRM, marketing, service, and operations in one ecosystem and are comfortable with higher costs as they add functionality.

HubSpotは、マーケティングオートメーションプラットフォームからeverythingプラットフォームになったプラットフォームです。マーケティングオートメーションをより簡単にするために2005年に設立されました。

現在、HubSpotの主なセールスポイントは、マーケティング、セールス、サービス、オペレーションを含むオールインワンソリューションを提供することです。さまざまなアプリを使ったり、（Zapierやネイティブ統合のようなツールを使って）統合したりするのが好きでないなら、HubSpotはあなたが探しているものかもしれません。

裏を返せば、HubSpotのソフトウェアは非常に高価ということです。確かにHubSpotのスモールビジネスCRMは無料ですが、Sales Hubと一緒に購入した場合のみ、このリストの他の製品に匹敵します。また、オールインワン・プラットフォームのメリットを実際に享受したいのであれば、他のハブも購入する必要があります。.

「Hubspotは非常にパワフルでカスタマイズ可能ですが、非常に使いやすく、すぐに使い始めることができます。[...]HubSpotは、うまく機能し、実装が簡単な統合の広範な市場を持っています。"ITサービス会社の営業担当者、Jacob B.はHubSpotについてこう書いています。

その上、プラットフォーム内の様々なツールは、より洗練され、機能が豊富で、通常より安価なHubSpotの代替品と比較できないことがわかります。

実際、必要な機能（CRM、リードフォーム、ランディングページ、自動メール、ニュースレターなど）のアイデアがあれば、チャットでお問い合わせください。より良く、より安く...そして簡単に統合できることを保証します。

テスト中

HubSpotのテストは興味深い経験でした。マーケティング、セールス、サービスの各ツールが1つのプラットフォームに統合されている点は、強力なセールスポイントでした。セットアップも比較的簡単で、インターフェイスの使いやすさにも満足しています。しかし、より高度な機能を探求し始めると、費用はすぐにかさむようになった。無料のCRMは基本的なタスクをこなすには十分だったが、プラットフォームの可能性を最大限に引き出すには、複数のHubに投資する必要があった。オール・イン・ワン・ソリューションは便利でしたが、特に専門的なツールと比較した場合、価格の高さがその価値を正当化するものなのか、私はしばしば疑問に感じていました。

採点

HubSpotのG2レビュースコアリング：

• 使いやすさ：8.6
• セットアップの容易さ8.3
• 条件を満たす：8.5
• サポートの質8.5
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

HubSpotのレビュー評価

• 製品（G2）：8.5/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.6/5 → 9.2/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終レビュースコア8.6/10

価格

プロプラン（HubSpot Sales Hub Professional）の価格：

• $90/席/月 (年払い）
• $100/seat/month (月払い、ただし年間契約)

+ 別途$1500が必要となります。

4.EngageBay CRM & Sales Bay [8.5/10］

最高だ： budget-conscious small businesses that want an all-in-one sales and marketing suite.

エンゲージベイは、2017年に設立されたこのリストの中で最も新しいCRMです。

CRMからマーケティング、セールスまですべてを網羅するオールインワンCRMなので、若いHubSpotと呼べるかもしれない。同社は、無料のCRMを中心に、その周囲に一連の「ベイ」（HubSpotの「ハブ」のようなもの）を配置するという、同じ方法で製品を構成している。

EngageBayの最大の長所は、まさにそれだ。すべてを（そして多くの機能を）一箇所で手に入れることができる。

もちろん無料のCRM自体には多くの機能はついていませんので、このリストにある他のCRMに匹敵するものを求めるのであれば、すぐに有料プランにアップグレードすることになるでしょう。その点で、価格設定もこのリストの他のほとんどの製品とかなり同等になります（もちろん、かなり高価格のHubSpotやSalesforce製品を除く）。

裏を返せば、インターフェイスは最も美しくもなく、最もスムーズでもない。

全体として、G2とGoogle PlayでのEngageBayの評価により、このランキングでは4位となりました。(Google Workspaceマーケットプレイスでは、Eメールプラグインが利用できないため、評価を狂わせないために平均3.9の評価をスコアにカウントしました)。

テスト中

EngageBayを試したとき、手頃な価格帯で利用できる機能の幅広さに感銘を受けた。このプラットフォームは、CRM、マーケティング、セールスの機能を組み合わせた包括的なソリューションを提供することを目指している。システムのセットアップは比較的簡単だったが、深く掘り下げていくと、ユーザー・インターフェースに粗い部分があることに気づいた。時折バグが発生したり、パフォーマンスが低下したりと、思ったほど洗練されたものではなかった。それでも、予算が限られている中小企業にとって、EngageBayは最もスムーズとは言えないまでも、お金をかけずに確かなツールの数々を提供してくれた。

採点

EngageBayのレビュー採点：

• 使いやすさ：9.2
• セットアップの容易さ9.1
• 要件を満たす：9.3
• サポートの質9.5
• ビジネスのしやすさ：9.1
• 管理のしやすさ9.2

エンゲージベイのレビュー評価

• 製品（G2）：9.2/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• メールプラグイン（Google Workspace）：なし → 平均評価3.9/5 → 7.8/10
• 最終レビュースコア8.5/10

価格

プロプラン（エンゲージベイCRM＆セールスベイプロ）の価格です：

• $79.99/user/month (毎月請求）
• $73.59/user/month (年払い）
• $67.99/user/month (隔年請求）

5.ActiveCampaign [8.5/10］

最高だ： small businesses where sophisticated email marketing and automation matter more than having the deepest dedicated CRM.

ActiveCampaignは、2003年に設立されたメールマーケティング/自動化プラットフォームです。現在はカスタマーエクスペリエンスオートメーション(CXA)プラットフォームとしてブランド化し、その機能範囲の拡大をカバーしています。

ActiveCampaignは、2014年に中小企業向けCRMをプラットフォームに追加した。このメールオートメーションとCRMの統合は、おそらくその主な強みです。

ActiveCampaignのセットアップは軽いタスクではなく、そのソフトウェアは圧倒されるかもしれません。一方、CRMの側面自体は、このリストの他のCRMと比較して機能が豊富ではありません。

ActiveCampaignとSalesflareを比較される場合、私のアドバイスはシンプルです。もしあなたがeコマース企業やB2C企業、または非常に複雑で大量のメール自動配信が必要な場合は、ActiveCampaignをお勧めします。もしあなたがB2B企業で、営業チームが活発で、より個人的なメールを自動化する必要があるのであれば、Salesflareをお勧めします。

テスト中

ActiveCampaignのテストは少し複雑だった。このプラットフォームは、コンタクトのセグメンテーションや複雑なシーケンスのセットアップのための強力なツールで、メールマーケティングオートメーションに優れていました。しかし、CRMの側面に焦点を移すと、期待していたほど十分に開発されていないことに気づきました。CRMはコア機能ではなくアドオンのように感じられ、システムのセットアップにはかなりの時間を投資する必要があった。大量のメールキャンペーンを自動化するのには適していますが、CRMの機能は専用のCRMプラットフォームと比較すると深みに欠けるため、営業管理よりもメールを優先する企業に適していると感じました。

採点

ActiveCampaignのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.7
• セットアップの容易さ8.5
• 要件を満たす：9.1
• サポートの質9.1
• ビジネスのしやすさ：9.2
• 管理のしやすさ8.7

ActiveCampaignのレビュー評価

• 製品（G2）：8.9/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.3/5 → 8.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.0/5 → 8.0/10
• 最終レビュースコア8.5/10

価格

Proプランの価格（ActiveCampaign Proプランに「パイプラインとセールスエンゲージメント」を含む「拡張CRM」アドインを追加）：

• $260/月 (年額課金、最大2500コンタクトと6ユーザーを含む)
• $294/月 (月額課金、最大連絡先2500件、6ユーザーを含む)

6.フレッシュワークスCRM [8.3/10］

最高だ： small businesses that want a broad set of sales features and do not mind a somewhat heavier product.

Freshworks CRM は、Freshworks による販売 CRM です。Freshworks は、カスタマーサービスチームにより良い、より安価なソリューションを提供するために2010年に設立されました。

Freshworksの主なセールスポイントは、その機能の深さです。また、同じ都市（インド・チェンナイ）の競合/前身であるZohoよりも使いやすいインターフェイスで、この幅広い機能を提供することに成功しています。

裏を返せば、ソフトウェアはかなりかさばると感じ、機能性は、本当によく考え抜かれたものであるにはあまりに速く作られているように感じられるということです。もし複雑なソフトウェアにイライラするのであれば、おそらくあなたには向いていないでしょう。

最もベーシックなプランであれば、価格と機能の比率は、このリストにある通常価格の中小企業向けCRMに匹敵します。しかし、より多くの機能（または1つ以上のパイプライン、5つのシーケンス、...）が必要になると、そこから価格は非常に速く上昇します。

Salesflare がフレッシュワークスCRMと比較されることはあまりありませんが、比較される場合は、スペックリストのいくつかのボックスをさらにチェックするものに対して、チームが愛用できるものを手に入れることを重視しています。

テスト中

フレッシュワークスCRMを試してみて、その機能の豊富さに驚きました。このプラットフォームは、リード管理からセールス・パイプラインまですべてをカバーする包括的なものだと感じました。しかし、システムをナビゲートしていくうちに、少しかさばるように感じ始めました。インターフェイスは機能が豊富な反面、期待したほど直感的ではなく、必要なものを見つけるためにメニューを探し回ることがよくありました。このソフトウェアは大規模なチームを想定して作られているようで、中小企業のセットアップには少し過剰に設計されているように感じた。とはいえ、広範な機能を持つCRMを探していて、少々の複雑さを気にしないのであれば、Freshworksは有力な候補になり得るだろう。

採点

Freshworks CRMのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：9.1
• セットアップの容易さ8.9
• 要件を満たす：8.9
• サポートの質9.0
• ビジネスのしやすさ：9.1
• 管理のしやすさ9.4

Freshworks CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：9.0/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.8/5 → 7.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：4.2/5 → 8.4/10
• 最終レビュースコア8.3/10

価格

プロプラン（Freshsales Pro）の価格：

• $39/ユーザー/月 (年払い）
• $47/ユーザー/月 (毎月請求）

7.Zoho CRM Plus [7.7/10］

最高だ： price-sensitive small businesses that want a broad suite of business tools and can live with a less polished user experience.

ゾーホー・コーポレーションは1996年に設立されたソフトウェア開発会社で（偶然にも上記のフレッシュワークスと同じ都市にある）、非常に幅広いソフトウェア製品を提供している。

同社は2005年に中小企業向けCRM製品を発表し、歴史的にセールスフォースの安価な代替品という位置づけだった。そして、それが即座に最大の強みとなっている。

その最高峰がZoho Oneで、月額$105/ユーザー（全従業員分なら$45）で40以上の「ビジネスアプリ」にアクセスできる。安い！

裏を返せば、Zohoの製品はユーザーフレンドリーに感じられないということだ。エンジニアリングチームは低価格のために多くの機能を作り出しているが、ユーザーエクスペリエンスは一般的に不足している。

それでも、もしあなたが良い取引を我慢できないのであれば、Zohoはあなたに提供するものがたくさんある。あるいは、すでにZohoを試してみて気に入らなかったという方は、Salesflareを試してみてください。

テスト中

Zoho CRM Plusを試してみて、低価格で多くの機能が使えるという価値提案に惹かれました。CRMから分析まで、利用可能なツールの範囲は印象的でしたが、ユーザーエクスペリエンスには大いに不満が残りました。インターフェイスは古く感じられ、様々なオプションをナビゲートするのは、私が試した他のCRMほど直感的ではありませんでした。Zohoは紙の上では多くのことを提供してくれるが、実際にこのプラットフォームを使うのは少し面倒だった。険しい学習曲線と不便なユーザー・インターフェースのせいで、コスト削減効果は否定できないものの、このプラットフォームの機能を十分に活用するのは困難だった。

採点

Zoho CRMのレビュー採点：

• 使いやすさ：8.1
• セットアップの容易さ7.6
• 要件を満たす：8.2
• サポートの質7.4
• ビジネスのしやすさ：7.9
• 管理のしやすさ7.8

Zoho CRMのレビュー評価：

• 製品（G2）：7.8/10
• モバイルアプリ（Google Play）：4.2/5 → 8.4/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：3.5/5 → 7.0/10
• 最終レビュースコア7.7/10

価格

プロプラン（Zoho CRM Plus）の価格：

• $57/ユーザー/月 (年払い）
• $69/ユーザー/月 (毎月請求）

8.パイプドライブ [6.6/10］

最高だ： small sales teams that want straightforward pipeline management and are comfortable with more manual data entry.

Pipedriveは営業専用CRMです。セールスフォースのような企業向けCRMは、営業チームの管理よりも企業ニーズに合わせて作られている。

Pipedriveのパワーは、特に古い機能に関しては、シンプルでよく考えられたユーザーエクスペリエンスである。まだ非常に手動ではあるが、データ入力とアクティビティの追跡が簡単になる。

その主な弱点は、少し古臭くなったことで、モバイルアプリがより制限され、基本的な自動化（データ入力など）が欠けていること、奇妙なメール統合、そして、より最近の機能一式は、もはやそれほど熟考して構築されていない。

ある時期、私たちはSalesflareを「入力不要のPipedrive」と位置づけました（例えばこのTechCrunchのビデオをご覧ください）。Salesflareのように、Pipedriveは営業チームのために作られ、使いやすく、セットアップも簡単だからです。

主な違いは、Pipedriveとは異なり、Salesflareはチームのデータ入力を自動化するために一から構築されており、そのため、CRMを常に最新の状態に保つことも簡単です。結局のところ、CRMは使い続けてこそ意味があるのです。

テスト中

Pipedriveをテストしたとき、シンプルで営業管理にフォーカスしている点を高く評価しました。ユーザーインターフェイスはすっきりしており、パイプラインビューで各案件の状況を簡単に把握することができました。しかし、使い続けていくうちに、基本的な営業業務には適しているものの、他のCRMが提供しているような自動化や統合機能がないことに気づきました。プラットフォームが少し古く感じられ、特にモバイルアプリとメール統合の面で、もっと最新の機能が欲しいと思うことがよくありました。全体的に、Pipedriveは単純な営業トラッキングには適していましたが、私が最新のCRMに期待していたような深みや革新性はありませんでした。

採点

PipedriveのG2レビュー採点：

• 使いやすさ：8.9
• セットアップの容易さ8.7
• 要件を満たす：8.4
• サポートの質8.4
• ビジネスのしやすさ：8.7
• 管理のしやすさ8.6

パイプドライブのレビュー評価

• 製品（G2）：8.6/10
• モバイルアプリ（Google Play）：3.3/5 → 6.6/10
• メールプラグイン (Google Workspace)：2.3/5 → 4.6/10
• 最終レビュースコア6.6/10

価格

プロ（プレミアム）プランの価格：

• $59/席/月 (年払い）
• $79/席/月 (毎月請求）

Which CRM to Pick for Which Type of Small Business

The review score is only one part of the decision. Here’s the practical small-business fit of each CRM in one line:

1. Salesflare【9.7/10】 🏆 🏆 🏆の1つ。チームによっては、作成された透明度が高すぎるかもしれない）。
2. セールスフォース [8.7/10］すべてカスタマイズできる（ただし、中小企業や営業チーム向けではない）
3. HubSpot CRM & Sales Hub [8.6/10］しかし、専門的なツールを個別に購入した場合とは比較にならないほど、ツール一式が非常に高価になる）。
4. EngageBay CRM & Sales Bay [8.5/10］: 少ない費用ですべてを一カ所に集めることができる（ただし、支払ったものは得たものでもある）
5. ActiveCampaign【8.5/10高度なEメールオートメーションが利用できる（ただし、CRMの部分は他のリストほど発展していない）
6. フレッシュワークスCRM [8.3/10］しかし、少しかさばり、複雑になるかもしれない）。
7. Zoho CRM Plus [7.7/10］低価格で多くの機能を手に入れることができる（しかし、使い勝手は良くない）。
8. パイプドライブ【6.6/10営業チームのために作られたものが手に入る（しかし、それは少し陳腐化している）。

しかし、私の言葉を鵜呑みにしないでほしい。私は情報通だが、少し偏見もある。😄

For a longer breakdown with screenshots and testimonials that covers Salesforce, Zoho, HubSpot, Pipedrive and Salesflare, check out this ultimate comparison.

そして最終的には、あなたの優先順位が、あなたにとって何が最良の選択かを決めるということを知っておいてほしい。

それでも、どのように選び、どのように導入するかについての実践的なアドバイスをお伝えする前に、最高の中小企業向け CRM は営業チームが実際に使用するものだと私が考える理由をお話ししましょう。

Why CRM Adoption Matters More for Small Businesses

Small businesses rarely have a dedicated CRM administrator whose job is to clean up data and chase people to update records. If the team does not naturally keep the CRM alive, the system deteriorates quickly.

CSO Insightsの調査によると、CRM顧客の43%は、CRMの半分以下の機能しか利用していないことが明らかになりました。

ステイプルズのワークプレイス調査によるもう一つの驚くべき統計は、70%のスタッフが、パフォーマンスの悪いテクノロジーは生産性を低下させると答えていることである。😣

そして、それは単に特定の機能が使えないとか、生産性が著しく損なわれているといったことだけではありません。営業チームが適切に使用していないCRMは、非常に深刻な一連の問題を引き起こします：

• 誰かが辞めれば、またゼロから多くの顧客関係を築かなければならない
• 誰かが病気になったとき、その人の代わりをするのはとても難しい。
• 営業チームをコーチングし、彼らがより良い成果を出せるようにするのは非常に難しい。
• 最新の収益予測を作成するには、多くの労力と手間がかかる。
• 営業チーム内、あるいは営業チームとマーケティングチーム間のコラボレーションは10倍難しい。
• ...

CSO Insightsによると、72%の上級管理職が使いやすさと機能の少なさを引き換えにしたいと考えており、Inside CRMによると、65%の営業担当者が使いやすさを最も重要なCRM機能と感じています。✨

結論として、営業チームがCRMを使わないのであれば、CRMを持っていてもあまり意味がありません。

さて、どのようにCRMを選び、導入し、使ってもらうようにしますか？👇

3 Steps to CRM Success for Small Businesses

Based on many years of helping customers be successful, here’s my 3-step advice for a small business to pick the right CRM and actually get value from it:

1. 何のためにCRMが必要なのかを考えましょう。 多くの企業はGoogleに「CRM」と入力します。そのような企業が行き着くのは、650以上あるCRMの中で最も懐が深く、検索やレビューの上位に表示されるCRMであり、自社に最適なCRMではない。もしあなたが不動産業を営んでいるのであれば、eコマースやネイルサロンを営んでいる場合とは別のものが必要だろう。 B2Bセールス.
2. 営業チームを決定に参加させる。 やめてくれ CRMを選ぶ CRMを自分一人で使いこなし、営業チームに押し付けることはできません。彼らはそれを使わない可能性が高く、CRMの意味がなくなってしまいます。それよりも、候補を挙げて実際にCRMを使ってもらいましょう。彼らがCRMを使っている姿を見れば、CRMを使い始め、使い続ける可能性が高くなります。さらに、彼らの賛同も得られます。
3. どのように使うのかをチームとしてトレーニングする。 CRM を最大限に活用するためには、CRM で何ができるかをチームでトレーニング することが不可欠です。しかし、チームとしてCRMをどのように使うかを決めなければ、失敗を招くことになります。システムの使い方が全員バラバラだと、協力し合うことも、データの意味を理解することも難しくなります。少し時間をかけてガイドラインを作れば、成功の可能性はまた最大になる。

3つのステップすべてに従えば、あなたはすぐに他の中小企業の99%に先んじることができる！🥇

もっと指導を受けたいですか？私たちにお知らせください！私たちのチームがお手伝いします。Salesflare を選ばなかったとしても。

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共同創設者兼CEO で Salesflare

で共同創業者兼CEOを務めている。 SalesflareB2Bを販売する中小企業のためのインテリジェントなセールスCRMです。私は過去10年以上にわたって、何千もの企業の販売とCRMの合理化を支援してきました。セールスを自動化すること、美しい製品を作ること、そしてこれらのトピックについて書くことが大好きです。

最終更新日 2026年8月24日

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