7 Best B2B CRM Software for Sales Teams in 2026: Tested & Compared

Firsthand B2B CRM tests, feature scores, pricing, AI & MCP

Looking for the best CRM for B2B sales? I tested the seven platforms in this comparison firsthand and compared them on the same B2B lead-follow-up features, G2 review scores, and the pricing required to get that functionality.

The short answer: Salesflare is my top pick for small and medium-sized B2B sales teams that want the CRM to keep itself up to date and make follow-up easier. HubSpot is strongest when you want sales and marketing in one suite. Coevera is a solid fit for more structured mid-market B2B selling. Pipedrive is a straightforward pipeline-first choice. Salesforce is the enterprise option, while Zoho CRM gives you a lot of functionality for a lower price.

Best B2B CRM software at a glance

AI and MCP are shown as a separate modern consideration. They are not part of the 10-feature B2B CRM score used in this article.

Which B2B CRM should you choose?

The benefits of a well-used CRM can be huge: even a small sales team of three people I talked to reported earning $1 million per year more in sales after getting its CRM in place.

Below I first explain what I mean by a B2B CRM and keep the same 10-feature checklist I have used for this comparison, then I show how each platform scores and what it costs. 👇

¿Qué es un CRM B2B?

Un sistema CRM B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) está diseñado específicamente para gestionar las relaciones e interacciones con clientes empresariales, en lugar de con consumidores individuales. Le ayuda a realizar un seguimiento de ciclos de ventas complejos, gestionar múltiples partes interesadas, organizar perfiles de empresa detallados y agilizar la colaboración entre su equipo de ventas.

¿Cuándo se utiliza? En cualquier momento que esté nutriendo clientes potenciales, gestionando cuentas o cerrando acuerdos en un contexto B2B. ¿Cuáles son las ventajas? Mejor coordinación entre los equipos de ventas y marketing, mayor conocimiento de las necesidades de los clientes y mayor eficacia en la gestión de los largos procesos de ventas típicos de los entornos B2B.

In B2B sales, the account is often just as important as the individual contact. A single deal can involve several stakeholders, different roles in a buying committee, a longer sales cycle, and multiple handoffs inside your own team. A good B2B CRM therefore needs to preserve the full relationship history at account level, not just store a list of people and deals.

Características principales del software CRM B2B

Estas son 10 funciones básicas que puede ofrecer una solución de software CRM B2B para ayudarle a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales:

1. Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
2. Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan.
3. Enriquece automáticamente contactos B2B (empresas y contactos) a partir de información pública y firmas de correo electrónico.
4. Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
5. Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (que incluye un buscador de correo electrónico integrado).
6. Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitios web
7. Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
8. Digitalice las oportunidades de negocio con un escáner de tarjetas de visita
9. Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
10. Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con un práctico barra lateral de correo electrónico

Hay un montón de características útiles allí que usted no será capaz de obtener sólo de una hoja de Excel 😄 Voy a detallar a continuación cuáles de estas características vienen con cada software B2B CRM.

Clasificación del software CRM B2B: nuestra metodología

Si está buscando un buen software CRM para gestionar sus prospectos de ventas B2B, el conjunto de características anteriores puede impulsar significativamente su tasa de éxito y aumentar su productividad.

Para elaborar este ranking, he revisado una lista de unos 650 CRM posibles para hacer una preselección. A continuación, he probado de primera mano cada uno de los 7 CRM B2B seleccionados y he investigado cuáles de ellos ofrecen qué características y te lo detallo a continuación.

Además de esto, es importante tener en cuenta el panorama general a la hora de comparar software, ya que debe asegurarse de que su equipo también utilizará realmente el sistema. Obtener un sistema CRM que el equipo de ventas no utilice es bastante inútil 😏.

Por eso, he incluido la puntuación actual de cada software en G2 para que te hagas una mejor idea de cómo están. Se desglosa de la siguiente manera:

• Facilidad de uso
• Facilidad de instalación
• Cumple los requisitos
• Calidad del apoyo
• Facilidad para hacer negocios
• Facilidad de administración

A continuación, he tomado la media de la puntuación de las reseñas de G2, y la he combinado con la puntuación de las características de B2B CRM, para calcular... ¡la puntuación final! 🥇

I also show current AI and MCP availability as a separate consideration. I did not add it to the score, so the ranking below still uses the same B2B feature + G2 methodology as before.

What does a 10-person B2B sales team actually pay?

To make the pricing easier to compare, here is the approximate first-year license cost for 10 users on the plan used in this article, assuming annual billing. This is not a perfect apples-to-apples TCO model: taxes, optional add-ons, implementation, and usage-based AI costs can still differ. I include HubSpot’s required Professional onboarding fee because it is unavoidable at this level.

Los 7 mejores software CRM B2B clasificados

No quieres leer toda la comparativa? 🤓

Los 7 mejores CRM para ventas B2B en 2026 son:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM y Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera (formerly Pipeliner CRM): 7.2/10
4. Freshsales: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

¿Quiere conocer todos los detalles? Siga leyendo.

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Si pregunto a nuestros clientes para qué utilizan esencialmente Salesflare, la respuesta suele ser: para mejorar el seguimiento de nuestros clientes potenciales.

Nuestro objetivo en Salesflare es hacer que el seguimiento de clientes potenciales B2B sea muy fácil para ti, sin que tengas que introducir datos para mantener el sistema activo. Y con un montón de automatización integrada para que sea más productivo.

Salesflare (fundada en 2014) es utilizada por miles de pequeñas y medianas empresas que venden B2B (incl. agencias, consultorías, empresas de desarrollo, empresas tecnológicas, ...). Es el mejor clasificado en todas las plataformas de revisión y es el software CRM B2B #1 en Product Hunt, la comunidad líder para los entusiastas del producto.

Curiosamente, Salesflare es el único CRM de este listado que está exclusivamente construido para ventas B2B. Al no tener que soportar el uso B2C, el software está más adaptado y es más fácil de usar si eres una empresa B2B.

La aplicación está muy estrechamente integrada con Gmail (también dentro de Google Workspace), Outlook y LinkedIn, para que no tenga que cambiar entre sus bandejas de entrada y el software de ventas mientras realiza el seguimiento de los clientes potenciales. Además, añade algunas funciones útiles como seguimiento de correos y sitios web, plantillas de correo y secuencias de correo.

"Me encanta su sencillez y facilidad de uso. Aún así tiene casi todo lo que necesitas y esperas. La integración con LinkedIn y Gmail es buena. El enriquecimiento automático de datos es bueno. Está muy bien centrado en la gestión de cuentas, ideal para ventas B2B. El seguimiento de correo electrónico y sitios web son buenos ". escribe David V., fundador y CEO de una agencia de branding, sobre Salesflare.

Lo mejor para: Small and medium-sized B2B sales teams that want strong follow-up with as little CRM admin as possible.

AI & MCP: Salesflare combines automatic CRM data capture with contextual AI features and offers MCP connectivity so compatible AI assistants can work with live CRM data. For a deeper comparison, see my AI CRM article.

Puntuación

Sin más preámbulos, he aquí un análisis de las ventajas del Salesflare:

Características que ofrece Salesflare: 10/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que no ofrece el Salesflare: ninguna

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,5
• Facilidad de instalación: 9.5
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.7
• Facilidad para hacer negocios: 9,9
• Facilidad de admin: 9.5

Resultado final:

• Puntuación de las funciones CRM B2B: 10/10
• Puntuación media del G2: 9,6/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 9.8/10

Probándolo

Cuando prueba Salesflare, la experiencia es increíblemente intuitiva y fácil de usar. En cuanto conecte sus cuentas de correo electrónico y redes sociales, Salesflare empezará a recopilar datos y a rellenar los perfiles de sus clientes con una mínima intervención manual. Observará cómo recopila los datos de contacto, los datos de la empresa e incluso los perfiles de las redes sociales para crear registros completos de cada cliente potencial y cliente. La entrada de datos automatizada es perfecta, por lo que es fácil mantener sus registros actualizados sin esfuerzo constante.

También destacan las funciones de seguimiento de correos electrónicos y reuniones. Cada correo electrónico que envías o recibes se registra automáticamente, y puedes ver detalles sobre cuándo se abrió el correo y en qué enlaces se hizo clic. Este nivel de información le ayuda a evaluar la participación de los clientes potenciales y a priorizar sus seguimientos de forma eficaz. La plataforma también realiza un seguimiento de las reuniones, añadiéndolas a la cronología con notas y elementos de acción, lo que garantiza que nunca se pierda nada y que siempre tenga el contexto que necesita para cada interacción.

La integración de Salesflare con Gmail, Outlook y LinkedIn es otro aspecto destacado. Puede gestionar clientes potenciales directamente desde su bandeja de entrada y perfiles de LinkedIn, lo que agiliza considerablemente su flujo de trabajo. El seguimiento integrado de correos electrónicos y sitios web, las plantillas de correo electrónico y las secuencias de correo electrónico son funciones adicionales que mejoran su productividad y hacen que la gestión de clientes potenciales sea más eficiente.

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (10 de 10 funciones) en el plan Salesflare Pro:

$49/usuario/mes (facturación anual)

$64/usuario/mes (facturado mensualmente)

Salesflare ofrece una prueba gratuita de hasta 30 días.

Prueba Salesflare

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Sólo tardará unos minutos en iniciar una prueba de Salesflare y empezar a realizar un mejor seguimiento de sus clientes potenciales.

¡Te garantizo que no encontrarás un software CRM B2B más fácil y automatizado! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot es una plataforma de automatización de marketing convertida en plataforma de todo. Se fundó en 2005 para facilitar la automatización del marketing.

Hoy en día, el principal punto de venta de HubSpot es ofrecer una solución todo en uno, que incluye marketing, ventas, servicio y operaciones. Si no te gusta usar diferentes aplicaciones e integrarlas (usando herramientas como Zapier e integraciones nativas), entonces HubSpot podría ser lo que estás buscando.

"[Me gusta la] centralización e integración. Se integra con otros productos de HubSpot, lo que permite a las empresas gestionar el marketing, las ventas y la atención al cliente desde una única plataforma. Esta centralización mejora la eficiencia y la coherencia de los datos." escribe Soubitya S., responsable de éxito de clientes en una empresa de software, sobre HubSpot.

Para conseguir una funcionalidad comparable a la que obtienes con el otro software CRM B2B de este ranking, necesitas hacerte con dos productos de HubSpot: su CRM y su Sales Hub.

Eso hace que el precio para obtener toda esta práctica funcionalidad (8 funciones) sea bastante elevado, a partir de $90-100/usuario/mes más una cuota adicional de $1500 para la incorporación.

Lo mejor para: B2B teams that want sales, marketing, service, and CRM in one ecosystem.

AI & MCP: HubSpot is building its AI layer around Breeze and offers a remote MCP server that can give compatible AI tools access to CRM objects and actions.

Probándolo

Probar HubSpot CRM y Sales Hub reveló una plataforma potente y completa, aunque con una curva de aprendizaje más pronunciada. Configurar el CRM fue sencillo, pero sumergirse en la amplia gama de funciones llevó algún tiempo. La gestión visual del pipeline destacó de inmediato; era fácil arrastrar y soltar clientes potenciales a través de diferentes etapas, lo que hizo que la gestión de mi proceso de ventas fuera más visual e intuitiva.

La función de secuenciación de correos electrónicos me permitió automatizar los correos de seguimiento, lo que me ahorró mucho trabajo manual. El sistema también enriqueció los datos de contacto a partir de firmas de correo electrónico e información pública disponible, creando perfiles de clientes potenciales sólidos. Sin embargo, la integración de datos de diversas fuentes y la personalización de la plataforma para adaptarla a mis necesidades específicas requirieron un poco de configuración y aprendizaje.

Las completas herramientas de generación de informes de HubSpot fueron una ventaja, ya que me proporcionaron información detallada sobre mi embudo de ventas y me ayudaron a identificar cuellos de botella. La integración con Gmail y Outlook fue perfecta, lo que me permitió gestionar los clientes potenciales desde mi bandeja de entrada. Sin embargo, eché en falta algunas funciones más avanzadas disponibles en otros CRM, como la integración con LinkedIn y las notificaciones en tiempo real de la actividad de los clientes potenciales.

Puntuación

Características que ofrece HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que HubSpot CRM + Sales Hub no ofrece:

• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,6
• Facilidad de instalación: 8.3
• Cumple los requisitos: 8.5
• Calidad del soporte: 8.5
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 8/10
• Valoración media de G2: 8,5/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 8.3/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (8 de 10 funciones) en el plan HubSpot Sales Hub Profesional:

$90/plaza/mes (facturación anual)

$100/seat/month (facturado mensualmente, pero con compromiso anual)

+ una tasa adicional de $1500 para la incorporación

HubSpot ofrece una prueba gratuita de 14 días.

3. Coevera (formerly Pipeliner CRM) [7.2/10]

Coevera is the new name of Pipeliner CRM. The company renamed the product in 2026; it is the same company, platform, customer base, and underlying CRM, now positioned more explicitly around B2B sales, AI, and seller productivity.

I originally included Coevera in this comparison because of its clear dedication to B2B sales. That positioning is even clearer under the Coevera name, with a stronger emphasis on structured account selling, buying centers, and AI-assisted workflows.

The platform remains relatively feature rich compared with the other products in this comparison, with a strong visual approach to pipeline and account management.

Its Business plan still sits toward the more expensive end of this list, which makes Coevera a more natural fit for structured mid-market B2B teams than for tiny sales teams looking for the cheapest CRM.

“Pipeliner CRM is a great tool for sales or vendor relationship businesses where you need to understand where products and customers are in the process. You can create multiple pipelines for different needs or uses, and the best part is you can create dynamic reports. Also, in my planning session this year I was able to incorporate a new tool introduced this year called account health. Pipeliner allowed me to see who I need to focus on and who is sucking my time. More clearly.” writes Rodney M., president at a financial advisory company, about Coevera.

Lo mejor para: Structured mid-market B2B teams that value visual pipeline, account, and buying-center management.

AI & MCP: Coevera now includes Voyager AI and native MCP connectivity. Its current MCP connectors are designed to let assistants such as ChatGPT and Claude query and work with CRM data.

Probándolo

I tested this platform before the 2026 rebrand, when it was still called Coevera. At the time, it was a mixed experience. The visual representation of the sales pipeline was a definite highlight, making it easy to see where each lead was in the sales process and move them through stages with a simple drag-and-drop interface. This visual approach was intuitive and helped in quickly assessing the status of my sales efforts.

However, I found the interface somewhat dated and not as user-friendly as some of the other platforms. While the platform offered a decent set of features in my test, including live activity notifications and a built-in business card scanner, setting up and customizing the CRM to fit my needs required some effort. The lack of automated email sequences and integrated email and website tracking was noticeable.

Despite these shortcomings, Its strong points in my test included its robust analytics and reporting capabilities, which provided valuable insights into my sales process. The email sidebar feature was helpful for managing leads directly from my inbox, although it didn’t integrate as smoothly as I would have liked with other tools I use regularly.

Puntuación

Features Coevera (formerly Pipeliner CRM) offers in this comparison: 5/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Features Coevera (formerly Pipeliner CRM) doesn’t offer in this comparison:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,4
• Facilidad de instalación: 9.2
• Cumple los requisitos: 9.3
• Calidad de la asistencia: 9.3
• Facilidad para hacer negocios con: 9,4
• Facilidad de admin: 9.3

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 5/10
• Valoración media de G2: 9,3/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.2/10

Precios

Pricing to get all of the above (5 of 10 features) on the Coevera Business plan:

$85/usuario/mes (facturación anual)

$100/user/month (facturado mensualmente)

Coevera offers a free trial of 14 days.

4. Freshsales [7.0/10]

Freshsales is the sales CRM from Freshworks, the company that started with Freshdesk in 2010. The product has gone through a few naming and packaging changes over the years, but Freshsales is the current sales CRM brand.

El principal argumento de venta de Freshworks es la profundidad de sus funciones. Además, ha conseguido ofrecer este abanico de funcionalidades a través de una interfaz más fácil de usar que su competidor/predecesor de la misma ciudad, Zoho.

What makes Freshsales strong is also its weakness: the interface is full of so many little buttons that common side-effects of using the platform include a mild headache, fatigue and dizziness. 😅

Lo mejor para: Teams that want a broad, relatively approachable sales CRM with sequences, scoring, and automation.

AI & MCP: Freshsales uses Freddy AI for sales assistance and supports MCP connectivity. I keep this as a separate consideration rather than changing the original B2B feature score.

Probándolo

My experience testing Freshsales was generally positive, though it had its challenges. The setup process was relatively quick, and I was soon able to visualize my leads in drag-and-drop pipelines, which made managing the sales process straightforward. The system’s depth of features was impressive, but it came with a cluttered interface that sometimes felt overwhelming.

La función de secuenciación de correos electrónicos me resultó especialmente útil, ya que me permitió automatizar el seguimiento y no perder de vista mis esfuerzos de captación. El CRM también rastreaba el origen de mis clientes potenciales y ofrecía análisis que ayudaban a comprender la eficacia de los distintos canales. Sin embargo, la plataforma carecía de algunas funciones de automatización, como el enriquecimiento automático de los datos de contacto de los correos electrónicos y el seguimiento web.

One standout feature was the live overview of lead activities within the app, which kept me informed about my leads’ actions in real-time. However, integrating Freshsales with other tools was less seamless than expected, and the interface’s complexity could be a bit daunting for new users.

Puntuación

Features Freshsales offers: 5/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Features Freshsales doesn’t offer:

• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 9,1
• Facilidad de instalación: 8.9
• Cumple los requisitos: 8.9
• Calidad de la asistencia: 9.0
• Facilidad para hacer negocios con: 9,1
• Facilidad de admin: 9.4

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 5/10
• Puntuación media del G2: 9,1/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 7.0/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (5 de 10 características) en el plan Freshsales Enterprise*:

$59/usuario/mes (facturación anual)

$71/usuario/mes (facturado mensualmente)

* Las secuencias con límites más estrictos también están disponibles en el plan Pro

Freshsales ofrece una prueba gratuita de 21 días.

5. Pipedrive [6.8/10]

Pipedrive es un software CRM fácil de usar y de configurar para startups y pequeñas empresas, por lo que se compara muy a menudo con Salesflare.

La empresa se fundó en 2011 para contrarrestar los sistemas empresariales como Salesforce, que están más pensados para las necesidades de las empresas que para los equipos de ventas B2B. Pipedrive se propuso cambiar eso.

Aunque la empresa se centra en ayudarle a gestionar mejor sus ventas, sigue echando en falta algunas de las funciones más modernas que ofrecen otras plataformas en este ámbito.

Lo mejor para: Small B2B teams that mainly want a clean visual pipeline and fast adoption.

AI & MCP: Pipedrive now has AI email/reporting features and a native MCP server for assistants such as ChatGPT and Claude.

Probándolo

Probar Pipedrive fue pan comido en términos de facilidad de uso y configuración. El diseño sencillo y la interfaz fácil de usar de la plataforma facilitaron los primeros pasos. Visualizar los clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar me ayudó a agilizar el proceso de ventas y a realizar un seguimiento de la posición de cada cliente potencial en el embudo.

When I first tested Pipedrive, one of the gaps was automated email sequences. Pipedrive has since added nurturing sequences on its Growth plan and higher, so I have updated the feature score in this article. It still requires more manual CRM maintenance than Salesflare and does not offer the same combination of automatic B2B contact enrichment, LinkedIn lead capture, and built-in website tracking.

La barra lateral de correo electrónico (sólo para Gmail) era una función práctica para gestionar clientes potenciales directamente desde mi bandeja de entrada, pero se notaba la ausencia de funcionalidades más modernas, como el seguimiento integrado de sitios web y un buscador de correo electrónico incorporado para LinkedIn.

Puntuación

Features Pipedrive offers: 5/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que Pipedrive no ofrece:

• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,9
• Facilidad de instalación: 8.7
• Cumple los requisitos: 8.4
• Calidad del apoyo: 8.4
• Facilidad para hacer negocios con: 8,7
• Facilidad de admin: 8.6

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 5/10
• Valoración media de G2: 8,6/10
• FINAL SCORE: 6.8/10

Precios

Pricing to get all of the above (5 of 10 features) on the Pipedrive Premium plan:

$59/plaza/mes (facturación anual)

Pipedrive ofrece una prueba gratuita de 14 días.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce es, con diferencia, la mayor empresa de CRM del mundo, y controlará alrededor de 25% del mercado en 2026. Fue fundada en 1999 en California por un antiguo ejecutivo de Oracle.

Salesforce ofrece una enorme plataforma a las empresas que consiste básicamente en un conjunto de bloques de construcción con los que se puede construir cualquier cosa, ofrece la posibilidad de personalizarlo todo y la promesa de conectarse con cualquier otro software que esté utilizando.

Una implementación de Salesforce suele requerir que una empresa de consultoría determine las necesidades empresariales y el flujo de trabajo, cree todo esto en Salesforce, lo conecte con otro software, forme a los empleados y realice un seguimiento posterior con cambios adicionales.

Aunque el software no es ideal para pequeñas y medianas empresas ni está realmente diseñado para el seguimiento de ventas B2B, ninguna comparación está completa sin mencionar al líder del mercado.

Lo mejor para: Larger enterprises with complex processes, deep customization needs, and dedicated CRM administration.

AI & MCP: Salesforce combines Einstein and Agentforce with Salesforce-hosted MCP servers. Hosted MCP access is especially relevant from Enterprise Edition upward.

Probándolo

Probar Salesforce Sales Cloud fue una experiencia reveladora, que mostró las enormes capacidades y opciones de personalización de la plataforma. La configuración de Salesforce requirió una importante inversión de tiempo y esfuerzo, y a menudo necesité la ayuda de un socio consultor para adaptar el sistema a mis necesidades específicas.

Una vez configurada, la plataforma ofrecía una flexibilidad y unas posibilidades de integración inigualables. Los canales visuales eran muy personalizables y el sistema podía realizar un seguimiento exhaustivo de los clientes potenciales. Sin embargo, la gran cantidad de funciones y opciones de personalización a veces hacía que la plataforma resultara abrumadora y compleja de manejar.

Las sólidas herramientas de informes y análisis de Salesforce me proporcionaron información detallada sobre mi proceso de ventas, pero la falta de automatización integrada en la plataforma para las secuencias de correo electrónico y el enriquecimiento de contactos era un inconveniente. La gestión de clientes potenciales desde mi bandeja de entrada era posible a través de la barra lateral de correo electrónico, pero la integración de todas las funciones requería una configuración y un aprendizaje considerables.

Puntuación

Funciones que ofrece Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Funciones que Salesforce Sales Cloud no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.5
• Cumple los requisitos: 8.8
• Calidad de la asistencia: 8.2
• Facilidad para hacer negocios con: 8,3
• Facilidad de Admin: 8.0

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 4/10
• Valoración media de G2: 8,2/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 6.1/10

Precios

Precios para obtener todo lo anterior (4 de 10 funciones) en el plan Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/user/month (sólo se factura anualmente)

Salesforce ofrece una prueba gratuita de 30 días.

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho es un nombre muy conocido en la industria de CRM, por lo que no podía omitirlos de este ranking.

Zoho lanzó su producto CRM para pequeñas empresas en 2005 e históricamente se ha posicionado como una alternativa más barata a Salesforce. Ese es inmediatamente su principal argumento de venta.

Si estás buscando una solución CRM B2B, Zoho tiene muchos niveles (y productos incluso: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La mayoría de las cuatro características a continuación vienen en el plan Profesional de Zoho CRM, que ofrece el precio más bajo de las plataformas en esta comparación.

Lo mejor para: Budget-conscious teams that want a wide range of CRM functionality for a relatively low license price.

AI & MCP: Zoho layers Zia AI on top of CRM and provides pre-built MCP servers so compatible AI tools can work with Zoho CRM data and operations.

Probándolo

Probar Zoho CRM fue una experiencia mixta. En el lado positivo, Zoho ofrece una gama de características a un precio competitivo, por lo que es una opción atractiva para las empresas conscientes del presupuesto. La configuración del CRM fue relativamente sencilla, y la visualización del pipeline mediante arrastrar y soltar resultó intuitiva y útil para gestionar el proceso de ventas.

Sin embargo, la interfaz parecía algo anticuada, y navegar a través de las numerosas características era a veces engorroso. La capacidad de Zoho CRM para realizar un seguimiento de las fuentes de clientes potenciales y proporcionar análisis era beneficiosa, pero la plataforma carecía de algunas características avanzadas de automatización que se encuentran en otros CRM. Por ejemplo, no había secuencias automatizadas de correo electrónico o correo electrónico integrado y seguimiento de sitios web.

A pesar de estas limitaciones, el escáner de tarjetas de visita integrado de Zoho y la posibilidad de gestionar clientes potenciales directamente desde mi bandeja de entrada eran características útiles. Sin embargo, la experiencia general del usuario era menos fluida en comparación con otras plataformas, y la integración de Zoho con otras herramientas a veces requería un esfuerzo adicional y conocimientos técnicos.

Puntuación

Características que ofrece Zoho CRM: 4/10

• Visualice sus clientes potenciales en múltiples pipelines de arrastrar y soltar
• Rastree el origen (y el motivo de pérdida) de sus clientes potenciales y analícelo
• Digitalice clientes potenciales con un escáner de tarjetas de visita integrado
• Gestione sus clientes potenciales totalmente desde su bandeja de entrada con una práctica barra lateral de correo electrónico

Características que Zoho CRM no ofrece:

• Envíe secuencias automatizadas de correos electrónicos hasta que los clientes potenciales respondan
• Enriquecer automáticamente los prospectos B2B (empresas y contactos) a partir de la información pública disponible y de las firmas de correo electrónico.
• Añada y gestione sus clientes potenciales desde LinkedIn con una extensión de Chrome (incluido un buscador de correo electrónico integrado)
• Seguimiento de clientes potenciales con seguimiento integrado de correo electrónico y sitio web
• Obtenga una visión general en directo de lo que están haciendo sus clientes potenciales en un centro de notificaciones integrado en la aplicación.
• Utilice plantillas de correo electrónico en la bandeja de entrada de Gmail para gestionar los clientes potenciales de forma más productiva.

Puntuación de la revisión G2:

• Facilidad de uso: 8,1
• Facilidad de instalación: 7.6
• Cumple los requisitos: 8.2
• Calidad del apoyo: 7.4
• Facilidad para hacer negocios con: 7,9
• Facilidad de admin: 7.8

Resultado final:

• Puntuación de B2B CRM: 4/10
• Valoración media de G2: 7,8/10
• PUNTUACIÓN FINAL: 5.9/10

Precios

Precio para obtener todo lo anterior (4 de 10 características) en el plan Zoho CRM Professional:

$23/usuario/mes (facturación anual)

$35/usuario/mes (facturado mensualmente)

+20% si desea obtener "Asistencia Premium". (es decir, una ayuda comparable a la que se obtiene en otros lugares)

Zoho CRM ofrece una prueba gratuita de 15 días.

¡Eso es todo lo que tengo para las 7 plataformas de software CRM B2B!

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Jeroen Corthout

Cofundador y Consejero Delegado de Salesflare

Soy cofundador y CEO de Salesflareel CRM de ventas inteligente para pequeñas y medianas empresas que venden B2B. He ayudado a miles de empresas a optimizar sus ventas y CRM en los últimos 10 años. Me encanta automatizar las ventas, crear productos atractivos y escribir sobre todos estos temas.

Última actualización: 25 de agosto de 2026

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