7 najlepszych programów CRM typu B2B dla zespołów sprzedaży w 2026 r.: przetestowane i porównane

Własne testy systemu CRM dla firm B2B, oceny funkcji, ceny, sztuczna inteligencja i MCP

Szukasz najlepszego systemu CRM do sprzedaży B2B? Osobiście przetestowałem siedem platform uwzględnionych w tym porównaniu i oceniłem je pod kątem tych samych funkcji związanych z obsługą leadów B2B, ocen w serwisie G2 oraz kosztów związanych z uzyskaniem tych funkcji.

Krótka odpowiedź: Salesflare to mój faworyt wśród małych i średnich zespołów sprzedaży B2B, które oczekują, że system CRM będzie samoczynnie aktualizował dane i ułatwi prowadzenie działań następczych. HubSpot sprawdza się najlepiej, gdy chcesz połączyć funkcje sprzedaży i marketingu w jednym pakiecie. Coevera doskonale sprawdza się w przypadku bardziej ustrukturyzowanej sprzedaży B2B na rynku średnich przedsiębiorstw. Pipedrive to prosty wybór, w którym na pierwszym miejscu stawia się potok przetwarzania danych. Salesforce to opcja dla przedsiębiorstw, natomiast Zoho CRM oferuje wiele funkcji za niższą cenę.

Najlepsze oprogramowanie CRM dla sektora B2B w skrócie

AI i MCP są przedstawione jako odrębne, współczesne czynniki. Nie wchodzą one w skład 10-punktowej skali B2B CRM wykorzystanej w niniejszym artykule.

Który system CRM dla sektora B2B wybrać?

Korzyści płynące z właściwego wykorzystania systemu CRM mogą być ogromne: nawet niewielki, trzyosobowy zespół sprzedaży, z którym rozmawiałem, poinformował, że po wdrożeniu systemu CRM osiąga $1 milion rocznie więcej ze sprzedaży.

Poniżej najpierw wyjaśniam, co rozumiem pod pojęciem CRM dla sektora B2B, i posługuję się tą samą listą kontrolną obejmującą 10 funkcji, której użyłem do tego porównania, a następnie pokazuję, jak wypadają poszczególne platformy i ile kosztują. 👇

Czym jest CRM B2B?

System B2B CRM (Business-to-Business Customer Relationship Management) jest dostosowany specjalnie do zarządzania relacjami i interakcjami z klientami biznesowymi, a nie indywidualnymi konsumentami. Pomaga śledzić złożone cykle sprzedaży, zarządzać wieloma interesariuszami, organizować szczegółowe profile firm i usprawniać współpracę w zespole sprzedaży.

Kiedy go używać? Za każdym razem, gdy pielęgnujesz potencjalnych klientów, zarządzasz kontami lub zamykasz transakcje w kontekście B2B. Korzyści? Lepsza koordynacja między zespołami sprzedaży i marketingu, głębszy wgląd w potrzeby klientów i większa wydajność w obsłudze długich procesów sprzedaży typowych dla środowisk B2B.

W sprzedaży B2B konto jest często równie ważne jak indywidualny kontakt. Pojedyncza transakcja może obejmować kilku interesariuszy, różne role w komitecie zakupowym, dłuższy cykl sprzedaży oraz wielokrotne przekazywanie spraw w ramach własnego zespołu. Dobre oprogramowanie CRM dla sektora B2B musi zatem przechowywać pełną historię relacji na poziomie konta, a nie tylko listę osób i transakcji.

Podstawowe cechy oprogramowania B2B CRM

Oto 10 podstawowych funkcji, które może zaoferować oprogramowanie B2B CRM, aby pomóc Ci lepiej śledzić potencjalnych klientów:

1. Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
2. Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje e-maili, aż potencjalni klienci odpowiedzą.
3. Automatycznie wzbogacaj roledy B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
4. Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
5. Dodawaj i zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
6. Śledzenie potencjalnych klientów za pomocą Zintegrowane śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych
7. Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
8. Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skaner wizytówek
9. Użyj szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby bardziej produktywnie zarządzać potencjalnymi klientami.
10. Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni z poziomu skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu pasek boczny e-mail

Jest tam wiele przydatnych funkcji, których nie będziesz w stanie uzyskać tylko z arkusza Excela 😄 Poniżej wyszczególnię, które z tych funkcji są dostarczane z każdym oprogramowaniem B2B CRM.

Ranking oprogramowania B2B CRM: nasza metodologia

Jeśli szukasz dobrego oprogramowania CRM do zarządzania leadami sprzedażowymi B2B, powyższy zestaw funkcji może znacznie zwiększyć wskaźnik sukcesu i zwiększyć produktywność.

Aby stworzyć ten ranking, przejrzałem listę około 650 możliwych systemów CRM, aby dokonać wstępnej selekcji. Następnie przetestowałem każdy z 7 wybranych CRM-ów B2B z pierwszej ręki i sprawdziłem, które z nich oferują jakie funkcje i wyszczególniłem je poniżej.

Oprócz tego ważne jest, aby pamiętać o szerszej perspektywie podczas porównywania oprogramowania, ponieważ musisz upewnić się, że Twój zespół będzie faktycznie korzystał z systemu. Zakup systemu CRM, z którego zespół sprzedaży nie korzysta, jest dość bezużyteczny 😏

Z tego powodu dołączyłem aktualną ocenę dla każdego oprogramowania na G2, abyś mógł lepiej zrozumieć, jak się one układają. Podział wygląda następująco:

• Łatwość użytkowania
• Łatwość konfiguracji
• Spełnia wymagania
• Jakość wsparcia
• Łatwość prowadzenia działalności
• Łatwość administrowania

Następnie wziąłem średnią ocenę recenzji G2 i połączyłem ją z oceną funkcji B2B CRM, aby obliczyć... ocenę końcową! 🥇

Przedstawiam również aktualne dane dotyczące dostępności rozwiązań AI i MCP jako odrębny czynnik. Nie uwzględniłem tego w ocenie, więc poniższy ranking nadal opiera się na tej samej metodologii B2B feature + G2, co poprzednio.

Ile faktycznie zarabia 10-osobowy zespół sprzedaży B2B?

Aby ułatwić porównanie cen, poniżej przedstawiono przybliżony koszt licencji w pierwszym roku dla 10 użytkowników w ramach planu omówionego w tym artykule, przy założeniu rozliczenia rocznego. Nie jest to idealny model całkowitego kosztu posiadania (TCO) oparty na bezpośrednim porównaniu: podatki, opcjonalne dodatki, wdrożenie oraz koszty sztucznej inteligencji uzależnione od wykorzystania mogą się nadal różnić. Uwzględniłem wymaganą opłatę wdrożeniową HubSpot za plan Professional, ponieważ na tym poziomie jest ona nieunikniona.

7 najlepszych programów B2B CRM w rankingu

Nie chcesz czytać całego porównania? 🤓

7 najlepszych CRM dla sprzedaży B2B w 2026 roku to:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM i Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera (dawniej Pipeliner CRM): 7.2/10
4. Freshsales: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Chcesz poznać szczegóły? Czytaj dalej!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Jeśli zapytam naszych klientów, do czego zasadniczo używają Salesflare, odpowiedź zwykle brzmi: do lepszego śledzenia naszych potencjalnych klientów.

Naszym celem w Salesflare jest uczynienie śledzenia potencjalnych klientów B2B niezwykle łatwym dla Ciebie, bez konieczności wprowadzania danych w celu utrzymania systemu przy życiu. I z mnóstwem wbudowanej automatyzacji , abyś był bardziej produktywny.

Salesflare (założona w 2014 roku) jest używana przez tysiące małych i średnich firm, które sprzedają B2B (w tym agencje, konsultanci, firmy deweloperskie, firmy technologiczne, ...). Zajmuje najwyższe pozycje w rankingach na platformach recenzenckich i jest #1 oprogramowaniem B2B CRM na Product Hunt, wiodącej społeczności entuzjastów produktów.

Co ciekawe, Salesflare to jedyny CRM w tym zestawieniu, który jest wyłącznie przeznaczony do sprzedaży B2B. Ponieważ nie musi on obsługiwać sprzedaży B2C, oprogramowanie jest bardziej dostosowane i łatwiejsze w użyciu, jeśli jesteś firmą B2B.

Aplikacja jest bardzo ściśle zintegrowana z Gmailem (również w ramach Google Workspace), Outlook i LinkedIn, dzięki czemu nie musisz przełączać się między skrzynkami odbiorczymi a oprogramowaniem sprzedażowym podczas śledzenia potencjalnych klientów. Ponadto dodaje kilka przydatnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych, szablony wiadomości e-mail i sekwencje wiadomości e-mail.

"Uwielbiam prostotę i łatwość obsługi. Mimo to ma wszystko, czego potrzebujesz i oczekujesz. Integracja z LinkedIn i Gmailem jest dobra. Automatyczne wzbogacanie danych jest dobre. Jest dobrze skoncentrowany na zarządzaniu kontami - świetny do sprzedaży B2B. Śledzenie wiadomości e-mail i stron internetowych jest dobre". pisze o Salesflare David V., założyciel i CEO agencji brandingowej.

Najlepsze dla: Małe i średnie zespoły sprzedaży B2B, które chcą skutecznie realizować działania następcze przy jak najmniejszym nakładzie pracy administracyjnej związanej z systemem CRM.

AI i MCP: Salesflare łączy automatyczne pozyskiwanie danych z systemu CRM z funkcjami sztucznej inteligencji opartymi na kontekście oraz zapewnia łączność z platformą MCP, dzięki czemu kompatybilni asystenci AI mogą pracować z danymi CRM w czasie rzeczywistym. Aby zapoznać się z bardziej szczegółowym porównaniem, zobacz mój Artykuł o CRM opartym na sztucznej inteligencji.

Punktacja

Bez zbędnych ceregieli, oto analiza tego, jak Salesflare wypada w zestawieniu:

Funkcje oferowane przez Salesflare: 10/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Cechy, których Salesflare nie oferuje: brak

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,5
• Łatwość konfiguracji: 9.5
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.7
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,9
• Łatwość administrowania: 9.5

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 10/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.6/10
• OCENA KOŃCOWA: 9.8/10

Testowanie

Podczas testowania Salesflare doświadczenie jest niezwykle intuicyjne i przyjazne dla użytkownika. Gdy tylko połączysz swoje konta e-mail i konta społecznościowe, Salesflare zacznie pobierać dane i wypełniać profile klientów przy minimalnym ręcznym wprowadzaniu danych. Zauważasz, jak gromadzi dane kontaktowe, dane firmy, a nawet profile w mediach społecznościowych, aby tworzyć kompleksowe rekordy dla każdego potencjalnego klienta i klienta. Zautomatyzowane wprowadzanie danych odbywa się płynnie, ułatwiając aktualizację rejestrów bez ciągłego wysiłku.

Wyróżniają się także funkcje śledzenia wiadomości e-mail i spotkań. Każdy wysłany lub otrzymany e-mail jest automatycznie rejestrowany i można zobaczyć szczegóły dotyczące tego, kiedy wiadomość została otwarta i które linki zostały kliknięte. Ten poziom wglądu pomaga ocenić zaangażowanie potencjalnych klientów i skutecznie ustalić priorytety działań następczych. Platforma śledzi również spotkania, dodając je do osi czasu wraz z notatkami i elementami działań, zapewniając, że nigdy nie przegapisz żadnego rytmu i zawsze będziesz mieć kontekst potrzebny do każdej interakcji.

Kolejną zaletą Salesflare jest integracja z Gmailem, Outlookiem i LinkedIn. Możesz zarządzać potencjalnymi klientami bezpośrednio ze swojej skrzynki odbiorczej i profili LinkedIn, znacznie usprawniając przepływ pracy. Wbudowane funkcje śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych, szablony wiadomości e-mail i sekwencje wiadomości e-mail to dodatkowe funkcje, które zwiększają produktywność i usprawniają zarządzanie potencjalnymi klientami.

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (10 z 10 funkcji) w planie Salesflare Pro:

$49/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)

$64/użytkownik/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

Salesflare oferuje bezpłatny okres próbny do 30 dni.

Wypróbuj Salesflare

Chcesz zobaczyć to wszystko w akcji? Możesz wypróbować Salesflare za darmo. 👈

Wystarczy kilka minut, aby rozpocząć okres próbny Salesflare i rozpocząć śledzenie potencjalnych klientów w lepszy sposób.

Gwarantuję, że nie znajdziesz łatwiejszego i bardziej zautomatyzowanego oprogramowania B2B CRM! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot to platforma automatyzacji marketingu zamieniona w everything platformę. Została założona w 2005 roku, aby ułatwić automatyzację marketingu.

Obecnie głównym punktem sprzedaży HubSpot jest oferowanie kompleksowego rozwiązania, obejmującego marketing, sprzedaż, obsługę i operacje. Jeśli nie lubisz korzystać z różnych aplikacji i integrować ich (za pomocą narzędzi takich jak Zapier i natywnych integracji), HubSpot może być tym, czego szukasz.

"[Podoba mi się] centralizacja i integracja. Integruje się z innymi produktami HubSpot, umożliwiając firmom zarządzanie marketingiem, sprzedażą i obsługą klienta z poziomu jednej platformy. Ta centralizacja poprawia wydajność i spójność danych". pisze o HubSpot Soubitya S., osoba odpowiedzialna za sukces klienta w firmie programistycznej.

Aby uzyskać funkcjonalność porównywalną do tego, co otrzymujesz z innym oprogramowaniem B2B CRM w tym rankingu, musisz zaopatrzyć się w dwa produkty HubSpot: CRM i Sales Hub.

To sprawia, że ceny za wszystkie te przydatne funkcje (8 funkcji) są dość wysokie, zaczynając od $90-100/użytkownika/miesiąc plus dodatkowa wymagana opłata w wysokości $1500 za wdrożenie.

Najlepsze dla: Zespoły B2B, które chcą połączyć sprzedaż, marketing, obsługę klienta i CRM w jednym ekosystemie.

AI i MCP: HubSpot buduje swoją warstwę sztucznej inteligencji w oparciu o Breeze i udostępnia zdalny serwer MCP, który umożliwia kompatybilnym narzędziom AI dostęp do obiektów i działań w systemie CRM.

Testowanie

Testowanie HubSpot CRM i Sales Hub ujawniło potężną i wszechstronną platformę, choć z bardziej stromą krzywą uczenia się. Konfiguracja CRM była prosta, ale zagłębienie się w szeroki wachlarz funkcji zajęło trochę czasu. Wizualne zarządzanie pipeline'em natychmiast się wyróżniło; łatwo było przeciągać i upuszczać potencjalnych klientów na różnych etapach, co sprawiło, że zarządzanie moim procesem sprzedaży było bardziej wizualne i intuicyjne.

Funkcja sekwencjonowania wiadomości e-mail pozwoliła mi zautomatyzować wysyłanie kolejnych wiadomości, co zaoszczędziło wiele ręcznego wysiłku. System wzbogacił również dane kontaktowe z podpisów e-mail i publicznie dostępnych informacji, tworząc solidne profile potencjalnych klientów. Jednak integracja danych z różnych źródeł i dostosowanie platformy do moich konkretnych potrzeb wymagało trochę konfiguracji i nauki.

Kompleksowe narzędzia raportowania HubSpot były dodatkowym atutem, zapewniając dogłębny wgląd w mój lejek sprzedaży i pomagając zidentyfikować wąskie gardła. Integracja z Gmailem i Outlookiem była bezproblemowa, umożliwiając mi zarządzanie potencjalnymi klientami z poziomu skrzynki odbiorczej. Brakowało mi jednak bardziej zaawansowanych funkcji dostępnych w innych CRM-ach, takich jak integracja z LinkedIn i powiadomienia w czasie rzeczywistym o aktywności potencjalnych klientów.

Punktacja

Funkcje oferowane przez HubSpot CRM + Sales Hub: 8/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje HubSpot CRM + Sales Hub:

• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,6
• Łatwość konfiguracji: 8.3
• Spełnia wymagania: 8.5
• Jakość wsparcia: 8.5
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 8/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8,5/10
• OCENA KOŃCOWA: 8.3/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (8 z 10 funkcji) w planie HubSpot Sales Hub Professional:

$90/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)

$100/seat/month (rozliczane miesięcznie, ale z rocznym zobowiązaniem)

+ dodatkowa wymagana opłata za wdrożenie w wysokości $1500

HubSpot oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

3. Coevera (dawniej Pipeliner CRM) [7,2/10]

Coevera to nowa nazwa systemu Pipeliner CRM. W 2026 roku firma zmieniła nazwę produktu; chodzi o tę samą firmę, platformę, bazę klientów i system CRM, które obecnie są wyraźniej ukierunkowane na sprzedaż B2B, sztuczną inteligencję oraz wydajność sprzedawców.

Początkowo uwzględniłem firmę Coevera w tym porównaniu ze względu na jej wyraźne ukierunkowanie na sprzedaż B2B. Pozycja ta jest jeszcze bardziej wyraźna pod nazwą Coevera, gdzie kładzie się większy nacisk na sprzedaż opartą na ustrukturyzowanych podejściach do klientów, centra decyzyjne oraz procesy wspierane przez sztuczną inteligencję.

Platforma ta nadal oferuje stosunkowo bogaty zestaw funkcji w porównaniu z innymi produktami uwzględnionymi w niniejszym zestawieniu, charakteryzując się wyraźnie wizualnym podejściem do zarządzania procesem sprzedaży i kontami.

Jej plan biznesowy nadal plasuje się w górnej części tej listy pod względem kosztów, co sprawia, że Coevera lepiej sprawdzi się w przypadku zorganizowanych zespołów B2B z segmentu średnich przedsiębiorstw niż w przypadku niewielkich zespołów sprzedażowych poszukujących najtańszego systemu CRM.

“Pipeliner CRM to świetne narzędzie dla firm zajmujących się sprzedażą lub relacjami z dostawcami, w których trzeba wiedzieć, na jakim etapie procesu znajdują się produkty i klienci. Można tworzyć wiele ścieżek sprzedaży dostosowanych do różnych potrzeb lub zastosowań, a największą zaletą jest możliwość generowania dynamicznych raportów. Ponadto podczas tegorocznej sesji planowania udało mi się uwzględnić nowe narzędzie wprowadzone w tym roku, zwane ”stanem konta". Pipeliner pozwolił mi dostrzec, na kim powinienem się skupić, a kto tylko marnuje mój czas. I to w sposób bardziej przejrzysty." – pisze Rodney M., prezes firmy doradztwa finansowego, o Coevera.

Najlepsze dla: Zorganizowane zespoły B2B z segmentu średnich przedsiębiorstw, które przywiązują dużą wagę do wizualnego zarządzania potencjalnymi transakcjami, klientami i centrami decyzyjnymi.

AI i MCP: Coevera oferuje teraz integrację z Voyager AI oraz natywną łączność z platformą MCP. Obecne złącza MCP zostały zaprojektowane tak, aby umożliwić asystentom, takim jak ChatGPT i Claude, wyszukiwanie danych z systemu CRM i pracę z nimi.

Testowanie

Wypróbowałem tę platformę przed zmianą marki w 2026 roku, kiedy jeszcze nosiła nazwę Coevera. W tamtym czasie moje wrażenia były mieszane. Zdecydowaną zaletą była wizualna prezentacja lejka sprzedażowego, która pozwalała łatwo sprawdzić, na jakim etapie procesu sprzedaży znajduje się każdy potencjalny klient, oraz przesuwać ich między etapami za pomocą prostego interfejsu typu „przeciągnij i upuść”. To wizualne podejście było intuicyjne i pomagało w szybkiej ocenie stanu moich działań sprzedażowych.

Uznałem jednak, że interfejs jest nieco przestarzały i nie tak przyjazny dla użytkownika jak w przypadku niektórych innych platform. Chociaż podczas moich testów platforma oferowała przyzwoity zestaw funkcji, w tym powiadomienia o aktywności na żywo oraz wbudowany skaner wizytówek, skonfigurowanie i dostosowanie systemu CRM do moich potrzeb wymagało pewnego wysiłku. Odczuwalny był brak zautomatyzowanych sekwencji e-mailowych oraz zintegrowanego śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych.

Pomimo tych niedociągnięć, w moim teście do mocnych stron rozwiązania zaliczyłem jego rozbudowane funkcje analityczne i raportowe, które dostarczyły mi cennych informacji na temat mojego procesu sprzedaży. Funkcja paska bocznego w poczcie elektronicznej okazała się pomocna w zarządzaniu potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, choć nie zintegrowała się tak płynnie, jak bym sobie tego życzył, z innymi narzędziami, z których regularnie korzystam.

Punktacja

Funkcje Coevera (dawniej Pipeliner CRM) w tym porównaniu: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których Coevera (dawniej Pipeliner CRM) nie oferuje w tym zestawieniu:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,4
• Łatwość konfiguracji: 9.2
• Spełnia wymagania: 9.3
• Jakość wsparcia: 9.3
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,4
• Łatwość administrowania: 9.3

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.3/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.2/10

Wycena

Cena za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10) w ramach planu Coevera Business:

$85/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)

$100/user/month (rozliczane miesięcznie)

Coevera oferuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny.

4. Freshsales [7,0/10]

Freshsales to system CRM do obsługi sprzedaży firmy Freshworks, która rozpoczęła działalność w 2010 roku od serwisu Freshdesk. Na przestrzeni lat produkt ten przeszedł kilka zmian nazwy i wyglądu, ale obecnie marką tego systemu CRM do obsługi sprzedaży jest Freshsales.

Główną zaletą Freshworks jest bogactwo funkcji. Udało mu się również zaoferować ten zakres funkcjonalności za pomocą łatwiejszego w użyciu interfejsu niż jego konkurent / poprzednik z tego samego miasta, Zoho.

To, co stanowi o sile Freshsales, jest jednocześnie jego słabością: interfejs jest tak przepełniony drobnymi przyciskami, że typowymi skutkami ubocznymi korzystania z tej platformy są lekki ból głowy, zmęczenie i zawroty głowy. 😅

Najlepsze dla: Zespoły, które poszukują wszechstronnego, stosunkowo łatwego w obsłudze systemu CRM do obsługi sprzedaży, wyposażonego w sekwencje, system punktacji i funkcje automatyzacji.

AI i MCP: Freshsales korzysta z Freddy AI do wsparcia sprzedaży i obsługuje integrację z MCP. Traktuję to jako odrębną kwestię, zamiast zmieniać pierwotną ocenę funkcji B2B.

Testowanie

Moje wrażenia z testowania Freshsales były ogólnie pozytywne, choć pojawiły się pewne trudności. Proces konfiguracji przebiegł stosunkowo szybko i wkrótce mogłem wizualizować potencjalnych klientów w lejkach sprzedażowych za pomocą funkcji „przeciągnij i upuść”, co znacznie ułatwiło zarządzanie procesem sprzedaży. Bogactwo funkcji systemu robiło wrażenie, ale towarzyszył mu przeładowany interfejs, który czasami wydawał się przytłaczający.

Funkcja sekwencjonowania wiadomości e-mail była szczególnie przydatna, pozwalając mi zautomatyzować działania następcze i być na bieżąco z moimi wysiłkami. CRM śledził również źródło moich potencjalnych klientów i zapewniał analizę, która pomogła w zrozumieniu skuteczności różnych kanałów. Platformie brakowało jednak pewnych możliwości automatyzacji, takich jak automatyczne wzbogacanie danych kontaktowych z wiadomości e-mail i śledzenie stron internetowych.

Jedną z wyróżniających się funkcji był podgląd na żywo działań potencjalnych klientów w aplikacji, dzięki czemu byłem na bieżąco informowany o ich działaniach w czasie rzeczywistym. Jednak integracja Freshsales z innymi narzędziami nie przebiegała tak płynnie, jak się spodziewałem, a złożoność interfejsu może nieco zniechęcać nowych użytkowników.

Punktacja

Funkcje Freshsales oferuje: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje Freshsales nie oferuje:

• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 9,1
• Łatwość konfiguracji: 8.9
• Spełnia wymagania: 8.9
• Jakość wsparcia: 9.0
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 9,1
• Łatwość administrowania: 9.4

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 9.1/10
• OCENA KOŃCOWA: 7.0/10

Wycena

Ceny za wszystkie powyższe funkcje (5 z 10 funkcji) w planie Freshsales Enterprise*:

$59/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)

$71/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

* Sekwencje z bardziej rygorystycznymi limitami są również dostępne w planie Pro.

Freshsales oferuje bezpłatny okres próbny trwający 21 dni.

5. Pipedrive [6,8/10]

Pipedrive jest łatwym w użyciu i łatwym w konfiguracji oprogramowaniem CRM dla startupów i małych firm, i dlatego jest bardzo często porównywany do Salesflare.

Firma została założona w 2011 roku, aby zareagować na systemy korporacyjne, takie jak Salesforce, które są stworzone bardziej dla potrzeb przedsiębiorstw niż dla zespołów sprzedaży B2B. Pipedrive postanowił to zmienić.

Chociaż firma koncentruje się na pomocy w zarządzaniu sprzedażą w lepszy sposób, wciąż brakuje jej niektórych bardziej nowoczesnych funkcji oferowanych przez inne platformy w tym obszarze.

Najlepsze dla: Małe zespoły B2B, którym zależy przede wszystkim na przejrzystym procesie pracy i szybkim wdrożeniu.

AI i MCP: Pipedrive oferuje teraz funkcje związane z pocztą elektroniczną i raportowaniem oparte na sztucznej inteligencji oraz natywny serwer MCP dla asystentów takich jak ChatGPT i Claude.

Testowanie

Testowanie Pipedrive było bardzo proste pod względem łatwości użytkowania i konfiguracji. Prosty design platformy i przyjazny dla użytkownika interfejs ułatwiły rozpoczęcie pracy. Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść" pomogła usprawnić mój proces sprzedaży i śledzić, gdzie każdy potencjalny klient znajduje się w lejku.

Kiedy po raz pierwszy testowałem Pipedrive, jedną z brakujących funkcji były zautomatyzowane sekwencje e-maili. Od tego czasu Pipedrive dodał sekwencje pielęgnowania relacji w planie Growth i wyższych, dlatego zaktualizowałem ocenę tej funkcji w niniejszym artykule. Nadal wymaga on więcej ręcznej obsługi CRM niż Salesflare i nie oferuje takiego samego połączenia automatycznego wzbogacania danych kontaktowych B2B, pozyskiwania leadów z LinkedIn oraz wbudowanego śledzenia ruchu na stronie internetowej.

Pasek boczny poczty e-mail (tylko dla Gmaila) był przydatną funkcją do zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej, ale brak bardziej nowoczesnych funkcji, takich jak zintegrowane śledzenie stron internetowych i wbudowana wyszukiwarka e-maili dla LinkedIn, był zauważalny.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Pipedrive: 5/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Pipedrive:

• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8,9
• Łatwość konfiguracji: 8.7
• Spełnia wymagania: 8.4
• Jakość wsparcia: 8.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,7
• Łatwość administrowania: 8.6

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 5/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.6/10
• WYNIK KOŃCOWY: 6,8/10

Wycena

Cena za dostęp do wszystkich powyższych funkcji (5 z 10) w ramach planu Pipedrive Premium:

$59/miejsce/miesiąc (rozliczane rocznie)

Pipedrive oferuje bezpłatny 14-dniowy okres próbny.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce jest zdecydowanie największą firmą CRM na świecie, kontrolującą około 25% rynku w 2026 roku. Została założona w 1999 roku w Kalifornii przez byłego dyrektora Oracle.

Salesforce oferuje przedsiębiorstwom ogromną platformę, która zasadniczo składa się z zestawu bloków konstrukcyjnych, za pomocą których można zbudować wszystko, daje możliwość dostosowania wszystkiego i obietnicę połączenia z dowolnym innym używanym oprogramowaniem.

Wdrożenie Salesforce zazwyczaj wymaga od firmy konsultingowej zmapowania potrzeb biznesowych i przepływu pracy, zbudowania tego wszystkiego w Salesforce, połączenia z innym oprogramowaniem, przeszkolenia pracowników i późniejszego wprowadzenia dodatkowych zmian.

Chociaż oprogramowanie nie jest doskonałym wyborem dla małych i średnich firm, ani tak naprawdę nie zostało stworzone do śledzenia sprzedaży B2B, żadne porównanie nie jest kompletne bez wspomnienia o liderze rynku.

Najlepsze dla: Większe przedsiębiorstwa charakteryzujące się złożonymi procesami, znacznymi wymaganiami w zakresie dostosowania do indywidualnych potrzeb oraz dedykowaną obsługą systemu CRM.

AI i MCP: Salesforce łączy rozwiązania Einstein i Agentforce z serwerami MCP hostowanymi przez Salesforce. Dostęp do hostowanych serwerów MCP ma szczególne znaczenie w przypadku wersji Enterprise Edition i wyższych.

Testowanie

Testowanie Salesforce Sales Cloud było otwierającym oczy doświadczeniem, pokazującym ogromne możliwości platformy i opcje dostosowywania. Konfiguracja Salesforce wymagała znacznej inwestycji czasu i wysiłku, często wymagając pomocy partnera konsultingowego w celu dostosowania systemu do moich konkretnych potrzeb.

Po skonfigurowaniu platforma oferowała niezrównaną elastyczność i możliwości integracji. Wizualne potoki były wysoce konfigurowalne, a system mógł kompleksowo śledzić potencjalnych klientów. Szeroki zakres funkcji i opcji dostosowywania sprawiał jednak, że platforma wydawała się przytłaczająca i skomplikowana w nawigacji.

Solidne narzędzia do raportowania i analizy Salesforce zapewniały dogłębny wgląd w mój proces sprzedaży, ale brak wbudowanej automatyzacji sekwencji e-maili i wzbogacania kontaktów był wadą platformy. Zarządzanie potencjalnymi klientami z mojej skrzynki odbiorczej było możliwe za pośrednictwem paska bocznego poczty e-mail, ale integracja wszystkich funkcji wymagała znacznej konfiguracji i nauki.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Funkcje, których nie oferuje Salesforce Sales Cloud:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.5
• Spełnia wymagania: 8.8
• Jakość wsparcia: 8.2
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 8,3
• Łatwość administrowania: 8.0

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 8.2/10
• OCENA KOŃCOWA: 6.1/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Salesforce Sales Cloud Pro Suite:

$100/user/month (rozliczane tylko rocznie)

Salesforce oferuje 30-dniowy bezpłatny okres próbny.

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho to prawdziwa marka w branży CRM, więc nie mogłem pominąć jej w tym rankingu.

Zoho wprowadziło na rynek swój produkt CRM dla małych firm w 2005 roku i historycznie pozycjonowało się jako tańsza alternatywa dla Salesforce. Jest to jej główny punkt sprzedaży.

Jeśli szukasz rozwiązania CRM B2B, Zoho ma wiele poziomów (a nawet produktów: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). Większość z czterech poniższych funkcji jest dostępna w planie Professional Zoho CRM, który oferuje najniższe ceny spośród platform w tym porównaniu.

Najlepsze dla: Zespoły dbające o budżet, które poszukują szerokiego zakresu funkcji CRM za stosunkowo niską cenę licencji.

AI i MCP: Zoho integruje Zia AI z systemem CRM i udostępnia gotowe serwery MCP, dzięki czemu kompatybilne narzędzia AI mogą współpracować z danymi i operacjami systemu Zoho CRM.

Testowanie

Testowanie Zoho CRM było mieszanym doświadczeniem. Z drugiej strony, Zoho oferuje szereg funkcji w konkurencyjnej cenie, co czyni go atrakcyjną opcją dla firm dbających o budżet. Konfiguracja CRM była stosunkowo prosta, a wizualizacja pipeline'u metodą "przeciągnij i upuść" była intuicyjna i pomocna w zarządzaniu procesem sprzedaży.

Interfejs wydawał się jednak nieco przestarzały, a poruszanie się po licznych funkcjach było czasami uciążliwe. Zdolność Zoho CRM do śledzenia źródeł potencjalnych klientów i dostarczania analiz była korzystna, ale platformie brakowało niektórych zaawansowanych funkcji automatyzacji, które można znaleźć w innych CRM. Na przykład nie było zautomatyzowanych sekwencji wiadomości e-mail ani zintegrowanego śledzenia wiadomości e-mail i stron internetowych.

Pomimo tych ograniczeń, wbudowany skaner wizytówek Zoho i możliwość zarządzania potencjalnymi klientami bezpośrednio z mojej skrzynki odbiorczej były przydatnymi funkcjami. Jednak ogólne wrażenia użytkownika były mniej płynne w porównaniu z innymi platformami, a integracja Zoho z innymi narzędziami czasami wymagała dodatkowego wysiłku i wiedzy technicznej.

Punktacja

Funkcje oferowane przez Zoho CRM: 4/10

• Wizualizacja potencjalnych klientów w wielu potokach metodą "przeciągnij i upuść
• Śledź źródło (i przyczynę utraty) potencjalnych klientów i analizuj je.
• Digitalizacja potencjalnych klientów dzięki wbudowanemu skanerowi wizytówek
• Zarządzaj swoimi potencjalnymi klientami w pełni ze skrzynki odbiorczej dzięki poręcznemu paskowi bocznemu poczty e-mail.

Funkcje, których nie oferuje Zoho CRM:

• Wysyłaj zautomatyzowane sekwencje wiadomości e-mail, aż potencjalni klienci odpowiedzą
• Automatycznie wzbogacaj leady B2B (firmy i kontakty) zarówno z publicznie dostępnych informacji, jak i podpisów e-mail.
• Dodawaj i zarządzaj potencjalnymi klientami z LinkedIn za pomocą rozszerzenia Chrome (w tym wbudowanej wyszukiwarki e-mail).
• Śledzenie potencjalnych klientów dzięki zintegrowanemu śledzeniu wiadomości e-mail i stron internetowych
• Uzyskaj podgląd na żywo tego, co robią Twoi potencjalni klienci w centrum powiadomień w aplikacji.
• Korzystaj z szablonów wiadomości e-mail w skrzynce odbiorczej Gmail, aby wydajniej zarządzać potencjalnymi klientami.

Punktacja w przeglądzie G2:

• Łatwość użytkowania: 8.1
• Łatwość konfiguracji: 7.6
• Spełnia wymagania: 8.2
• Jakość wsparcia: 7.4
• Łatwość prowadzenia działalności gospodarczej: 7,9
• Łatwość administrowania: 7.8

Wynik końcowy:

• Ocena funkcji B2B CRM: 4/10
• Średnia ocena recenzji G2: 7.8/10
• OCENA KOŃCOWA: 5.9/10

Wycena

Ceny, aby uzyskać wszystkie powyższe (4 z 10 funkcji) w planie Zoho CRM Professional:

$23/użytkownik/miesiąc (rozliczane rocznie)

$35/użytkownika/miesiąc (rozliczane miesięcznie)

+20%, jeśli chcesz uzyskać "Wsparcie Premium" (tj. porównywalne wsparcie do tego, które można uzyskać w innych miejscach)

Zoho CRM oferuje bezpłatny 15-dniowy okres próbny.

To wszystko, co mam dla 7 platform oprogramowania B2B CRM!

Chcesz dowiedzieć się więcej o różnicach? Wystarczy zapytać nasz zespół za pomocą czatu na stronie salesflare.com. Jesteśmy tutaj, aby pomóc 😄

Mam nadzieję, że podobał ci się ten post. Jeśli tak, rozpowszechnij go!

👉 Możesz śledzić @salesflare na Twitter, Facebook i LinkedIn.

• O
• Najnowsze posty

Jeroen Corthout

Współzałożyciel i CEO na Salesflare

Jestem współzałożycielem i dyrektorem generalnym w Salesflareinteligentny CRM sprzedażowy dla małych i średnich firm prowadzących sprzedaż B2B. W ciągu ostatnich ponad 10 lat pomogłem tysiącom firm usprawnić sprzedaż i CRM. Uwielbiam automatyzować sprzedaż, tworzyć piękne produkty i pisać na wszystkie te tematy.

Ostatnia aktualizacja: 25 sierpnia 2026 r.

Najnowsze posty użytkownika Jeroen Corthout (zobacz wszystkie)

• 8 najlepszych programów CRM opartych na sztucznej inteligencji w 2026 r.: przetestowane i porównane – 25 sierpnia 2026 r.
• Salesforce vs HubSpot vs Zoho vs Pipedrive: porównanie systemów CRM 2026 – 25 sierpnia 2026 r.
• 7 najlepszych programów CRM dla sektora B2B + porównanie funkcji [2026] – 25 sierpnia 2026 r.