I 7 migliori software CRM B2B per i team di vendita nel 2026: testati e messi a confronto

Test diretti del CRM B2B, valutazioni delle funzionalità, prezzi, IA e MCP

Stai cercando il miglior CRM per le vendite B2B? Ho testato personalmente le sette piattaforme presenti in questo confronto e le ho valutate in base alle stesse funzionalità di follow-up dei lead B2B, ai punteggi delle recensioni su G2 e ai costi necessari per ottenere tali funzionalità.

La risposta breve: Salesflare è la mia prima scelta per i team di vendita B2B di piccole e medie dimensioni che desiderano che il CRM si aggiorni automaticamente e semplifichi il follow-up. HubSpot è la soluzione ideale quando si desidera integrare vendite e marketing in un'unica piattaforma. Coevera è la soluzione ideale per le attività di vendita B2B nel segmento medio del mercato, caratterizzate da un approccio più strutturato. Pipedrive è una scelta semplice che privilegia l'approccio "pipeline-first". Salesforce è l'opzione aziendale, mentre Zoho CRM ti offre tantissime funzionalità a un prezzo più conveniente.

Panoramica dei migliori software CRM B2B

L'intelligenza artificiale (AI) e l'MCP sono presentati come una considerazione moderna a sé stante. Non fanno parte del punteggio CRM B2B basato su 10 caratteristiche utilizzato in questo articolo.

Quale CRM B2B dovresti scegliere?

I vantaggi di un CRM ben utilizzato possono essere enormi: persino un piccolo team di vendita composto da tre persone con cui ho parlato ha dichiarato di aver guadagnato $1 milione in più all’anno in termini di vendite dopo aver implementato il proprio CRM.

Di seguito spiego innanzitutto cosa intendo per CRM B2B, utilizzando la stessa lista di controllo delle 10 funzionalità che ho usato per questo confronto, poi mostro i punteggi ottenuti da ciascuna piattaforma e i relativi costi. 👇

Che cos'è un CRM B2B?

Un sistema CRM B2B (Business-to-Business Customer Relationship Management) è stato creato appositamente per gestire le relazioni e le interazioni con i clienti aziendali, piuttosto che con i singoli consumatori. Aiuta a tracciare cicli di vendita complessi, a gestire più parti interessate, a organizzare profili aziendali dettagliati e a semplificare la collaborazione tra i team di vendita.

Quando si usa? Ogni volta che si tratta di coltivare lead, gestire account o chiudere accordi in un contesto B2B. I vantaggi? Migliore coordinamento tra i team di vendita e marketing, approfondimento delle esigenze dei clienti e maggiore efficienza nella gestione dei lunghi processi di vendita tipici degli ambienti B2B.

Nelle vendite B2B, l’account è spesso importante tanto quanto il singolo contatto. Una singola trattativa può coinvolgere diversi soggetti interessati, diversi ruoli all’interno di un comitato di acquisto, un ciclo di vendita più lungo e numerosi passaggi di consegne all’interno del proprio team. Un buon CRM B2B deve quindi conservare la cronologia completa della relazione a livello di account, non limitarsi a memorizzare un elenco di persone e trattative.

Caratteristiche principali del software CRM B2B

Ecco 10 caratteristiche fondamentali che una soluzione software CRM B2B può offrire per aiutarvi a seguire meglio i vostri contatti:

1. Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
2. Inviare sequenze automatizzate di email finché i lead non rispondono
3. Arricchire automaticamente le lead B2B (aziende e contatti) sia dalle informazioni disponibili pubblicamente che dalle firme delle email.
4. Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
5. Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (che include un cercatore di e-mail integrato).
6. Tracciare i contatti con monitoraggio integrato di e-mail e siti web
7. Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
8. Digitalizzare i contatti commerciali con un sistema integrato scanner per biglietti da visita
9. Utilizzate i modelli di e-mail all'interno della vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
10. Gestite i vostri contatti direttamente dalla vostra casella di posta elettronica con un pratico strumento barra laterale delle e-mail

Ci sono molte funzioni utili che non potrete ottenere solo da un foglio Excel 😄 Di seguito vi illustrerò nel dettaglio quali di queste funzioni sono presenti in ogni software CRM B2B.

Classifica dei software CRM B2B: la nostra metodologia

Se siete alla ricerca di un buon software CRM per gestire i vostri lead di vendita B2B, l'insieme delle caratteristiche sopra descritte può aumentare significativamente il vostro tasso di successo e la vostra produttività.

Per stilare questa classifica, ho esaminato un elenco di circa 650 possibili CRM per effettuare una preselezione. Poi ho testato in prima persona ognuno dei 7 CRM B2B selezionati e ho ricercato quali di essi offrono quali caratteristiche e le ho descritte in dettaglio qui di seguito.

Oltre a questo, è importante tenere a mente il quadro generale quando si confronta un software, perché è necessario assicurarsi che il proprio team utilizzi effettivamente il sistema. Ottenere un sistema CRM che il team di vendita non utilizza è abbastanza inutile 😏

Per questo motivo, ho incluso l'attuale punteggio per ogni software su G2, in modo che possiate farvi un'idea più precisa di come si posizionano. La suddivisione è la seguente:

• Facilità d'uso
• Facilità di configurazione
• Soddisfa i requisiti
• Qualità del supporto
• Facilità di fare affari con
• Facilità di amministrazione

Ho quindi preso la media del punteggio delle recensioni di G2 e l'ho combinata con il punteggio delle caratteristiche del CRM B2B, per calcolare... il punteggio finale! 🥇

Mostro inoltre l'attuale disponibilità di AI e MCP come elemento da considerare a parte. Non l’ho inclusa nel punteggio, quindi la classifica riportata di seguito utilizza ancora la stessa metodologia B2B feature + G2 di prima.

Quanto guadagna effettivamente un team di vendita B2B composto da 10 persone?

Per facilitare il confronto dei prezzi, ecco il costo approssimativo della licenza per il primo anno per 10 utenti con il piano utilizzato in questo articolo, ipotizzando una fatturazione annuale. Non si tratta di un modello TCO perfettamente comparabile: tasse, componenti aggiuntivi opzionali, implementazione e costi dell’IA basati sull’utilizzo possono comunque variare. Ho incluso la quota di onboarding richiesta da HubSpot per il piano Professional poiché è inevitabile a questo livello.

I 7 migliori software CRM B2B classificati

Non volete leggere tutto il confronto? 🤓

I 7 migliori CRM per le vendite B2B nel 2026 sono:

1. Salesflare: 9.8/10 🏆
2. HubSpot CRM e Sales Hub: 8.3/10
3. Coevera (precedentemente Pipeliner CRM): 7.2/10
4. Vendite fresche: 7.0/10
5. Pipedrive: 6.8/10
6. Salesforce: 6.1/10
7. Zoho CRM: 5.9/10

Volete approfondire i dettagli? Continuate a leggere!

1. Salesflare [9.8/10] 🏆

Se chiedo ai nostri clienti per cosa utilizzano essenzialmente l'Salesflare, la risposta è di solito: per migliorare il follow-up dei nostri contatti.

L'obiettivo di Salesflare è quello di rendere il follow-up dei lead B2B estremamente facile per voi, senza che dobbiate inserire dati per mantenere in vita il sistema. E con una tonnellata di automazione incorporata per rendervi più produttivi.

Salesflare (fondata nel 2014) è utilizzata da migliaia di piccole e medie imprese che vendono B2B (tra cui agenzie, consulenze, case di sviluppo, aziende tecnologiche, ...). È ai primi posti nelle classifiche delle piattaforme di recensione ed è il software CRM B2B #1 su Product Hunt, la principale comunità di appassionati di prodotti.

È interessante notare che Salesflare è l'unico CRM in questo elenco che è costruito esclusivamente per le vendite B2B. Non dovendo supportare l'uso B2C, il software è più adatto e più facile da usare se siete un'azienda B2B.

L'app è strettamente integrata con Gmail (anche all'interno di Google Workspace), Outlook e LinkedIn, in modo da non dover passare dalla casella di posta al software di vendita mentre traccia i lead di vendita. Inoltre, aggiunge alcune pratiche funzionalità come il tracciamento delle e-mail e dei siti web integrato, modelli di e-mail e sequenze di e-mail.

"Mi piace la semplicità e la facilità d'uso. Ma ha comunque tutto ciò di cui si ha bisogno e che ci si aspetta. L'integrazione con LinkedIn e Gmail è buona. L'arricchimento automatico dei dati è buono. È ben focalizzato sulla gestione degli account, ottimo per le vendite B2B. Il monitoraggio delle e-mail e dei siti web è buono". scrive David V., fondatore e CEO di un'agenzia di branding, a proposito di Salesflare.

Ideale per: Team di vendita B2B di piccole e medie dimensioni che desiderano un follow-up efficace con il minimo sforzo amministrativo possibile nella gestione del CRM.

AI e MCP: Salesflare combina l'acquisizione automatica dei dati CRM con funzionalità di intelligenza artificiale contestuale e offre connettività MCP, consentendo agli assistenti AI compatibili di operare con dati CRM in tempo reale. Per un confronto più approfondito, consulta il mio Articolo sull'AI nel CRM.

Punteggio

Senza ulteriori indugi, ecco un'analisi della situazione dell'Salesflare:

Caratteristiche dell'Salesflare: 10/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche non offerte da Salesflare: nessuna

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,5
• Facilità di installazione: 9.5
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.7
• Facilità di fare affari con: 9,9
• Facilità di amministrazione: 9.5

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 10/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,6/10
• PUNTEGGIO FINALE: 9.8/10

Prova

Quando si prova Salesflare, l'esperienza è incredibilmente intuitiva e facile da usare. Non appena si collegano gli account e-mail e social, Salesflare inizia a raccogliere i dati e a popolare i profili dei clienti con un minimo di input manuale. Si nota come raccoglie i dettagli di contatto, i dati aziendali e persino i profili dei social media per creare record completi per ogni lead e cliente. L'inserimento automatico dei dati avviene senza soluzione di continuità, rendendo più facile l'aggiornamento dei record senza un impegno costante.

Spiccano anche le funzioni di monitoraggio delle e-mail e delle riunioni. Ogni e-mail inviata o ricevuta viene registrata automaticamente e si possono vedere i dettagli su quando l'e-mail è stata aperta e quali link sono stati cliccati. Questo livello di comprensione vi aiuta a valutare il coinvolgimento dei lead e a dare priorità ai follow-up in modo efficace. La piattaforma tiene traccia anche delle riunioni, aggiungendole alla timeline con note e punti d'azione, assicurandovi di non perdere mai un colpo e di avere sempre il contesto necessario per ogni interazione.

L'integrazione di Salesflare con Gmail, Outlook e LinkedIn è un altro punto di forza. È possibile gestire i contatti direttamente dalla propria casella di posta e dai profili LinkedIn, semplificando notevolmente il flusso di lavoro. Il tracciamento integrato di e-mail e siti web, i modelli di e-mail e le sequenze di e-mail sono altre caratteristiche che migliorano la produttività e rendono più efficiente la gestione dei contatti.

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (10 funzioni su 10) con il piano Salesflare Pro:

$49/utente/mese (fatturati annualmente)

$64/utente/mese (fatturazione mensile)

Salesflare offre una prova gratuita fino a 30 giorni.

Prova Salesflare

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Bastano pochi minuti per avviare una prova di Salesflare e iniziare a tracciare i vostri contatti in modo migliore.

Vi garantisco che non troverete un software CRM B2B più semplice e automatizzato! 👌

2. HubSpot CRM + Sales Hub [8.3/10]

HubSpot è una piattaforma di automazione del marketing trasformata in piattaforma tutto-in-uno. È stata fondata nel 2005 per semplificare l'automazione del marketing.

Oggi il principale punto di forza di HubSpot è l'offerta di una soluzione all-in-one che comprende marketing, vendite, assistenza e operazioni. Se non vi piace usare diverse app e integrarle (usando strumenti come Zapier e integrazioni native), HubSpot potrebbe essere quello che state cercando.

"Mi piacciono la centralizzazione e l'integrazione. Si integra con altri prodotti HubSpot, consentendo alle aziende di gestire marketing, vendite e assistenza clienti da un'unica piattaforma. Questa centralizzazione migliora l'efficienza e la coerenza dei dati". scrive Soubitya S., responsabile del successo clienti di una società di software, a proposito di HubSpot.

Per ottenere una funzionalità paragonabile a quella degli altri software CRM B2B presenti in questa classifica, è necessario acquistare due prodotti HubSpot: il suo CRM e il suo Sales Hub.

Il prezzo per ottenere tutte queste pratiche funzionalità (8 caratteristiche) è piuttosto elevato, a partire da $90-100/utente/mese più un costo aggiuntivo richiesto di $1500 per l'onboarding.

Ideale per: Team B2B che desiderano integrare vendite, marketing, assistenza e CRM in un unico ecosistema.

AI e MCP: HubSpot sta sviluppando il proprio livello di intelligenza artificiale basato su Breeze e offre un server MCP remoto in grado di consentire agli strumenti di intelligenza artificiale compatibili di accedere agli oggetti e alle azioni del CRM.

Prova

La prova di HubSpot CRM e Sales Hub ha rivelato una piattaforma potente e completa, anche se con una curva di apprendimento più ripida. L'impostazione del CRM è stata semplice, ma l'immersione nella vasta gamma di funzioni ha richiesto un po' di tempo. La gestione visiva della pipeline si è distinta immediatamente; è stato facile trascinare e rilasciare i lead attraverso le diverse fasi, rendendo la gestione del mio processo di vendita più visiva e intuitiva.

La funzione di sequenziamento delle e-mail mi ha permesso di automatizzare le e-mail di follow-up, risparmiando molto lavoro manuale. Il sistema ha anche arricchito i dettagli dei contatti dalle firme delle e-mail e dalle informazioni disponibili pubblicamente, creando solidi profili di lead. Tuttavia, l'integrazione dei dati provenienti da varie fonti e la personalizzazione della piattaforma per adattarla alle mie esigenze specifiche hanno richiesto un po' di configurazione e di apprendimento.

Gli strumenti di reporting completi di HubSpot sono stati un vantaggio, in quanto hanno fornito una visione approfondita del mio funnel di vendita e mi hanno aiutato a identificare i colli di bottiglia. L'integrazione con Gmail e Outlook è stata perfetta, consentendomi di gestire i lead dalla mia casella di posta. Tuttavia, mi sono mancate alcune funzioni più avanzate disponibili in altri CRM, come l'integrazione con LinkedIn e le notifiche in tempo reale delle attività dei lead.

Punteggio

Caratteristiche HubSpot CRM + Sales Hub offre: 8/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che HubSpot CRM + Sales Hub non offre:

• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,6
• Facilità di installazione: 8.3
• Soddisfa i requisiti: 8.5
• Qualità del supporto: 8.5
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 8/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,5/10
• PUNTEGGIO FINALE: 8.3/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutto quanto sopra (8 funzioni su 10) nel piano HubSpot Sales Hub Professional:

$90/sedile/mese (fatturati annualmente)

$100/seat/month (fatturazione mensile, ma con impegno annuale)

+ un costo aggiuntivo richiesto di $1500 per l'onboarding

HubSpot offre una prova gratuita di 14 giorni.

3. Coevera (precedentemente Pipeliner CRM) [7,2/10]

Coevera è il nuovo nome di Pipeliner CRM. Nel 2026 l'azienda ha cambiato il nome del prodotto; si tratta della stessa azienda, della stessa piattaforma, della stessa base clienti e dello stesso CRM sottostante, ora orientati in modo più esplicito alle vendite B2B, all'intelligenza artificiale e alla produttività dei venditori.

Inizialmente avevo incluso Coevera in questo confronto per il suo chiaro orientamento alle vendite B2B. Tale posizionamento risulta ancora più evidente con il nome Coevera, che pone maggiore enfasi sulla vendita strutturata per account, sui centri decisionali e sui flussi di lavoro assistiti dall’intelligenza artificiale.

La piattaforma continua a offrire un numero relativamente elevato di funzionalità rispetto agli altri prodotti inclusi in questo confronto, con un approccio fortemente incentrato sull’aspetto visivo nella gestione della pipeline e degli account.

Il suo piano tariffario si colloca ancora nella fascia più costosa di questa lista, il che rende Coevera una scelta più indicata per team B2B strutturati del mercato medio piuttosto che per piccoli team di vendita alla ricerca del CRM più economico.

“Pipeliner CRM è uno strumento eccellente per le aziende che operano nel settore delle vendite o delle relazioni con i fornitori, dove è necessario capire a che punto del processo si trovano i prodotti e i clienti. È possibile creare più pipeline per esigenze o utilizzi diversi, e la cosa migliore è che si possono generare report dinamici. Inoltre, durante la mia sessione di pianificazione di quest’anno sono riuscito a integrare un nuovo strumento introdotto quest’anno chiamato ”account health". Pipeliner mi ha permesso di capire su chi devo concentrarmi e chi mi sta facendo perdere tempo. In modo molto più chiaro." scrive Rodney M., presidente di una società di consulenza finanziaria, a proposito di Coevera.

Ideale per: Team B2B del mercato medio ben strutturati che attribuiscono grande importanza alla gestione visiva della pipeline, dei clienti e dei centri decisionali.

AI e MCP: Coevera ora integra Voyager AI e la connettività MCP nativa. I suoi attuali connettori MCP sono progettati per consentire ad assistenti come ChatGPT e Claude di interrogare e utilizzare i dati CRM.

Prova

Ho provato questa piattaforma prima del rebranding del 2026, quando si chiamava ancora Coevera. All’epoca, l’esperienza è stata contrastante. La rappresentazione visiva della pipeline di vendita era sicuramente un punto di forza, poiché consentiva di vedere facilmente a che punto si trovasse ogni lead nel processo di vendita e di farlo avanzare attraverso le varie fasi grazie a una semplice interfaccia drag-and-drop. Questo approccio visivo era intuitivo e mi aiutava a valutare rapidamente lo stato delle mie attività di vendita.

Tuttavia, ho trovato l’interfaccia un po’ datata e non così intuitiva come quella di alcune altre piattaforme. Sebbene durante il mio test la piattaforma offrisse una serie discreta di funzionalità, tra cui notifiche in tempo reale sulle attività e uno scanner integrato per i biglietti da visita, configurare e personalizzare il CRM in base alle mie esigenze ha richiesto un certo impegno. Si è fatta sentire la mancanza di sequenze automatizzate di email e di un sistema integrato di tracciamento delle email e del sito web.

Nonostante queste carenze, tra i punti di forza emersi dal mio test figurano le solide funzionalità di analisi e reportistica, che mi hanno fornito informazioni preziose sul mio processo di vendita. La funzione della barra laterale delle e-mail si è rivelata utile per gestire i lead direttamente dalla mia casella di posta, anche se non si è integrata in modo così fluido come avrei voluto con gli altri strumenti che utilizzo regolarmente.

Punteggio

Funzionalità Coevera (precedentemente Pipeliner CRM) offre in questo confronto: 5/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Funzionalità che Coevera (precedentemente Pipeliner CRM) non offre in questo confronto:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,4
• Facilità di installazione: 9.2
• Soddisfa i requisiti: 9.3
• Qualità del supporto: 9.3
• Facilità di fare affari con: 9,4
• Facilità di amministrazione: 9.3

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,3/10
• VOTO FINALE: 7.2/10

Prezzi

Prezzo per ottenere tutte le funzionalità sopra elencate (5 su 10) con il piano Coevera Business:

$85/utente/mese (fatturati annualmente)

$100/user/month (fatturazione mensile)

Coevera offre una prova gratuita di 14 giorni.

4. Freshsales [7,0/10]

Vendite fresche è il CRM per le vendite di Freshworks, l'azienda che ha iniziato la propria attività con Freshdesk nel 2010. Nel corso degli anni il prodotto ha subito alcuni cambiamenti nel nome e nella presentazione, ma Freshsales è l'attuale marchio del CRM per le vendite.

Il principale punto di forza di Freshworks è la sua profondità di funzioni. È anche riuscito a offrire questa gamma di funzionalità attraverso un'interfaccia più facile da usare rispetto al suo concorrente/predecessore della stessa città, Zoho.

Ciò che rende Freshsales un prodotto forte è anche il suo punto debole: l'interfaccia è talmente piena di piccoli pulsanti che tra gli effetti collaterali più comuni dell'utilizzo della piattaforma figurano un leggero mal di testa, stanchezza e vertigini. 😅

Ideale per: Aziende che desiderano un CRM di vendita completo e relativamente intuitivo, dotato di sequenze, sistema di valutazione e automazione.

AI e MCP: Freshsales utilizza Freddy AI come supporto alle vendite e supporta la connettività MCP. Preferisco considerare questo aspetto separatamente, piuttosto che modificare il punteggio originale relativo alle funzionalità B2B.

Prova

La mia esperienza con Freshsales è stata nel complesso positiva, sebbene non sia stata priva di difficoltà. Il processo di configurazione è stato relativamente veloce e in breve tempo sono riuscito a visualizzare i miei lead in pipeline con funzione drag-and-drop, il che ha reso la gestione del processo di vendita molto semplice. La ricchezza di funzionalità del sistema era impressionante, ma era accompagnata da un'interfaccia disordinata che a volte risultava un po’ opprimente.

La funzione di sequenziamento delle e-mail si è rivelata particolarmente utile, consentendomi di automatizzare i follow-up e di rimanere in cima ai miei sforzi di sensibilizzazione. Il CRM ha anche tracciato la fonte dei miei contatti e ha fornito analisi che mi hanno aiutato a capire l'efficacia dei diversi canali. Tuttavia, la piattaforma mancava di alcune funzionalità di automazione, come l'arricchimento automatico dei dettagli dei contatti dalle e-mail e il tracciamento del web.

Una caratteristica degna di nota era la panoramica in tempo reale delle attività dei lead all’interno dell’app, che mi teneva informato sulle azioni dei miei lead in tempo reale. Tuttavia, l’integrazione di Freshsales con altri strumenti non è risultata così fluida come mi aspettavo, e la complessità dell’interfaccia potrebbe risultare un po’ scoraggiante per i nuovi utenti.

Punteggio

Caratteristiche Freshsales offre: 5/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Funzionalità che Freshsales non offre:

• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 9,1
• Facilità di installazione: 8.9
• Soddisfa i requisiti: 8.9
• Qualità del supporto: 9.0
• Facilità di fare affari con: 9,1
• Facilità di amministrazione: 9.4

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 9,1/10
• PUNTEGGIO FINALE: 7.0/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (5 su 10) sul piano Freshsales Enterprise*:

$59/utente/mese (fatturati annualmente)

$71/utente/mese (fatturazione mensile)

* Le sequenze con limiti più severi sono disponibili anche sul piano Pro.

Freshsales offre una prova gratuita di 21 giorni.

5. Pipedrive [6,8/10]

Pipedrive è un software CRM facile da usare e da configurare per startup e piccole imprese, e per questo viene spesso paragonato a Salesflare.

L'azienda è stata fondata nel 2011 per lanciare una controreazione ai sistemi aziendali come Salesforce, costruiti più per le esigenze delle imprese che per i team di vendita B2B. Pipedrive ha deciso di cambiare questa situazione.

Sebbene l'azienda si concentri sull'aiutare a gestire le vendite in modo migliore, continua a mancare alcune delle funzionalità più moderne offerte da altre piattaforme in questo settore.

Ideale per: Piccoli team B2B che cercano soprattutto una pipeline visiva chiara e un’adozione rapida.

AI e MCP: Pipedrive dispone ora di funzionalità di posta elettronica e reportistica basate sull'intelligenza artificiale e di un server MCP nativo per assistenti virtuali come ChatGPT e Claude.

Prova

Testare Pipedrive è stato un gioco da ragazzi in termini di facilità d'uso e di configurazione. Il design semplice della piattaforma e l'interfaccia user-friendly hanno reso facile l'avvio. La visualizzazione dei lead in pipeline multiple e drag-and-drop mi ha aiutato a snellire il processo di vendita e a tenere traccia della posizione di ciascun lead nell'imbuto.

Quando ho provato Pipedrive per la prima volta, una delle lacune era rappresentata dalle sequenze automatizzate di email. Da allora Pipedrive ha aggiunto le sequenze di nurturing al piano Growth e a quelli superiori, quindi ho aggiornato il punteggio relativo alle funzionalità in questo articolo. Richiede comunque una manutenzione manuale del CRM maggiore rispetto a Salesflare e non offre la stessa combinazione di arricchimento automatico dei contatti B2B, acquisizione di lead da LinkedIn e monitoraggio integrato del sito web.

La barra laterale delle e-mail (solo per Gmail) è stata una funzione utile per gestire i contatti direttamente dalla mia casella di posta, ma si è notata l'assenza di funzionalità più moderne, come il tracciamento integrato dei siti web e un cercatore di e-mail integrato per LinkedIn.

Punteggio

Funzionalità offerte da Pipedrive: 5/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Pipedrive non offre:

• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8,9
• Facilità di installazione: 8.7
• Soddisfa i requisiti: 8.4
• Qualità del supporto: 8.4
• Facilità di fare affari con: 8,7
• Facilità di amministrazione: 8.6

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 5/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,6/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6,8/10

Prezzi

Prezzo per avere tutte le funzionalità sopra elencate (5 su 10) con il piano Pipedrive Premium:

$59/sedile/mese (fatturati annualmente)

Pipedrive offre una prova gratuita di 14 giorni.

6. Salesforce Sales Cloud [6.1/10]

Salesforce è di gran lunga la più grande azienda di CRM al mondo e controllerà circa 25% del mercato nel 2026. È stata fondata nel 1999 in California da un ex dirigente di Oracle.

Salesforce offre alle imprese un'enorme piattaforma che consiste essenzialmente in una serie di blocchi di costruzione con cui è possibile costruire qualsiasi cosa, offre la possibilità di personalizzare tutto e la promessa di collegarsi a qualsiasi altro software in uso.

Un'implementazione di Salesforce richiede tipicamente una società di consulenza per mappare le esigenze aziendali e il flusso di lavoro, costruire tutto questo in Salesforce, connettersi con altri software, formare i dipendenti e seguire le modifiche aggiuntive in seguito.

Anche se il software non è adatto alle piccole e medie imprese e non è stato costruito per il follow-up delle vendite B2B, nessun confronto è completo senza menzionare il leader del mercato.

Ideale per: Aziende di grandi dimensioni con processi complessi, esigenze di personalizzazione approfondite e gestione dedicata del CRM.

AI e MCP: Salesforce integra Einstein e Agentforce con i server MCP ospitati da Salesforce. L'accesso agli MCP ospitati è particolarmente rilevante a partire dalla versione Enterprise Edition.

Prova

La prova di Salesforce Sales Cloud è stata un'esperienza che ha aperto gli occhi, mostrando le vaste capacità e le opzioni di personalizzazione della piattaforma. L'installazione di Salesforce ha richiesto un notevole investimento di tempo e fatica, spesso con l'aiuto di un partner di consulenza per adattare il sistema alle mie esigenze specifiche.

Una volta configurata, la piattaforma offriva una flessibilità e possibilità di integrazione senza precedenti. Le pipeline visive erano altamente personalizzabili e il sistema era in grado di tracciare i lead in modo completo. Tuttavia, la vastità delle funzioni e delle opzioni di personalizzazione rendeva la piattaforma a volte opprimente e complessa da navigare.

I solidi strumenti di reporting e di analisi di Salesforce hanno fornito una visione approfondita del mio processo di vendita, ma la mancanza di automazione integrata della piattaforma per le sequenze di e-mail e l'arricchimento dei contatti ha rappresentato uno svantaggio. La gestione dei contatti dalla mia casella di posta elettronica era possibile attraverso la barra laterale delle e-mail, ma l'integrazione di tutte le funzionalità richiedeva un'impostazione e un apprendimento considerevoli.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Salesforce Sales Cloud: 4/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Caratteristiche che Salesforce Sales Cloud non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.5
• Soddisfa i requisiti: 8.8
• Qualità del supporto: 8.2
• Facilità di fare affari con: 8,3
• Facilità di amministrazione: 8.0

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 8,2/10
• PUNTEGGIO FINALE: 6.1/10

Prezzi

I prezzi per ottenere tutte le funzionalità di cui sopra (4 su 10) sul piano Sales Cloud Pro Suite di Salesforce:

$100/user/month (fatturati solo annualmente)

Salesforce offre una prova gratuita di 30 giorni.

7. Zoho CRM [5.9/10]

Zoho è un vero e proprio nome di famiglia nel settore del CRM, quindi non potevo ometterla da questa classifica.

Zoho ha lanciato il suo prodotto CRM per le piccole imprese nel 2005 e storicamente si è posizionata come alternativa più economica a Salesforce. Questo è da subito il suo principale punto di forza.

Se state cercando una soluzione CRM B2B, Zoho ha molti livelli (e anche prodotti: Zoho CRM, Zoho CRM Plus, Zoho One, ...). La maggior parte delle quattro funzionalità elencate di seguito sono disponibili nel piano Professional di Zoho CRM, che offre il prezzo più basso tra le piattaforme di questo confronto.

Ideale per: Team attenti al budget che desiderano una vasta gamma di funzionalità CRM a un prezzo di licenza relativamente contenuto.

AI e MCP: Zoho integra Zia AI nel proprio CRM e fornisce server MCP preconfigurati, in modo che gli strumenti di intelligenza artificiale compatibili possano interagire con i dati e le operazioni di Zoho CRM.

Prova

La prova di Zoho CRM è stata un'esperienza contrastante. Il lato positivo è che Zoho offre una serie di funzionalità a un prezzo competitivo, il che lo rende un'opzione interessante per le aziende attente al budget. L'impostazione del CRM è stata relativamente semplice e la visualizzazione drag-and-drop della pipeline è stata intuitiva e utile per la gestione del processo di vendita.

Tuttavia, l'interfaccia risultava un po' datata e la navigazione tra le numerose funzioni era a volte macchinosa. La capacità di Zoho CRM di tracciare le fonti di lead e di fornire analisi è stata vantaggiosa, ma la piattaforma mancava di alcune funzioni di automazione avanzate presenti in altri CRM. Per esempio, non c'erano sequenze di e-mail automatiche o il monitoraggio integrato di e-mail e siti web.

Nonostante queste limitazioni, lo scanner integrato di Zoho per i biglietti da visita e la possibilità di gestire i contatti direttamente dalla mia casella di posta sono stati utili. Tuttavia, l'esperienza complessiva dell'utente è stata meno fluida rispetto ad altre piattaforme e l'integrazione di Zoho con altri strumenti ha talvolta richiesto sforzi e conoscenze tecniche supplementari.

Punteggio

Caratteristiche offerte da Zoho CRM: 4/10

• Visualizzate i vostri lead in pipeline multiple drag-and-drop
• Tracciate la fonte (e il motivo della perdita) dei vostri contatti e analizzatela.
• Digitalizzare i contatti commerciali con uno scanner di biglietti da visita integrato
• Gestite i vostri contatti dalla vostra casella di posta elettronica con una pratica barra laterale per le e-mail

Caratteristiche che Zoho CRM non offre:

• Inviare sequenze di e-mail automatiche fino alla risposta dei lead
• Arricchire automaticamente i lead B2B (aziende e contatti) a partire da informazioni disponibili pubblicamente e dalle firme delle e-mail.
• Aggiungete e gestite i vostri contatti da LinkedIn con un'estensione di Chrome (incluso un cercatore di email integrato)
• Tracciare i contatti con il monitoraggio integrato di e-mail e siti web
• Ottenete una panoramica in tempo reale di ciò che i vostri contatti stanno facendo in un centro notifiche in-app.
• Utilizzate i modelli di e-mail nella vostra casella di posta Gmail per gestire i contatti in modo più produttivo.

Punteggio della revisione G2:

• Facilità d'uso: 8.1
• Facilità di installazione: 7.6
• Soddisfa i requisiti: 8.2
• Qualità del supporto: 7.4
• Facilità di fare affari con: 7,9
• Facilità di amministrazione: 7.8

Risultato finale:

• Punteggio delle funzionalità del CRM B2B: 4/10
• Punteggio medio delle recensioni di G2: 7,8/10
• VOTO FINALE: 5.9/10

Prezzi

Prezzi per ottenere tutte le funzioni di cui sopra (4 su 10) sul piano Zoho CRM Professional:

$23/utente/mese (fatturati annualmente)

$35/utente/mese (fatturazione mensile)

+20% se si desidera ottenere il "Supporto Premium". (cioè un supporto paragonabile a quello che si ottiene in altri posti)

Zoho CRM offre una prova gratuita di 15 giorni.

Questo è tutto quello che ho per le 7 piattaforme software CRM B2B!

Volete approfondire le differenze? Chiedete al nostro team utilizzando la chat su salesflare.com. Siamo qui per aiutarvi 😄

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Jeroen Corthout

Cofondatore e CEO di Salesflare

Sono cofondatore e amministratore delegato di Salesflare, il CRM di vendita intelligente per le piccole e medie imprese che vendono B2B. Negli ultimi 10 anni ho aiutato migliaia di aziende a ottimizzare le vendite e il CRM. Mi piace automatizzare le vendite, costruire bei prodotti e scrivere su tutti questi argomenti.

Ultimo aggiornamento: 25 agosto 2026

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